Вместо оператора отвечает робот: после 30 минут нервов соединиться с оператором так и не удалось

25.04.2020 13:00
5296
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше по номеру 900 можно было дозвониться до специалиста и получить качественную консультацию. Теперь Сбербанк убрал эту возможность. Вместо специалиста отвечает робот и вежливым тоном спрашивает всякую ерунду и в ответ на фразу "соедините меня с оператором" начинает зачитывать, какие у меня карты есть, настаивать, чтобы я произнес какие-то цифры, потом вежливо просит поставить оценку за свою помощь, получает, естественно, 1 из 10, узнает, почему он такой ужасный и отключается. Когда перезваниваешь по новой, робот придумывает что-нибудь новенькое. Но, как всегда, бесполезное и ни в какую не соединяет с оператором!!! Я НЕ МОГУ СОЕДИНИТЬСЯ С ОБЫЧНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ!!! СПЕЦИАЛИСТОМ!!! ДАЙТЕ МНЕ ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА!!! Если я не могу получить элементарную консультацию, когда мне это необходимо, это ОЧЕНЬ плохой банк. Я принял решение полностью отказаться от услуг Сбербанка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T20:00:26+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы воспользовались рекомендаций банка? В итоге вас соединили с оператором? 16.05.2020 20:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T17:13:56+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вы не подружились с нашим помощником. Он ещё обучается, мы постоянно его совершенствуем. При дозвоне можно произнести, например, "Нужна помощь" и произойдёт соединение с оператором. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 102
отзывов
6 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025