Вместо оператора отвечает робот: после 30 минут нервов соединиться с оператором так и не удалось

25.04.2020 13:00
5379
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше по номеру 900 можно было дозвониться до специалиста и получить качественную консультацию. Теперь Сбербанк убрал эту возможность. Вместо специалиста отвечает робот и вежливым тоном спрашивает всякую ерунду и в ответ на фразу "соедините меня с оператором" начинает зачитывать, какие у меня карты есть, настаивать, чтобы я произнес какие-то цифры, потом вежливо просит поставить оценку за свою помощь, получает, естественно, 1 из 10, узнает, почему он такой ужасный и отключается. Когда перезваниваешь по новой, робот придумывает что-нибудь новенькое. Но, как всегда, бесполезное и ни в какую не соединяет с оператором!!! Я НЕ МОГУ СОЕДИНИТЬСЯ С ОБЫЧНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ!!! СПЕЦИАЛИСТОМ!!! ДАЙТЕ МНЕ ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА!!! Если я не могу получить элементарную консультацию, когда мне это необходимо, это ОЧЕНЬ плохой банк. Я принял решение полностью отказаться от услуг Сбербанка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T20:00:26+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы воспользовались рекомендаций банка? В итоге вас соединили с оператором? 16.05.2020 20:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T17:13:56+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вы не подружились с нашим помощником. Он ещё обучается, мы постоянно его совершенствуем. При дозвоне можно произнести, например, "Нужна помощь" и произойдёт соединение с оператором. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025