Потеряли закладную

30.04.2020 11:54
3105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
27.07.2018 взял ипотеку в Сбербанке. 20.03.2020 Рефинансирование, кредит полностью погашен. 20.04.2020 Подано заявление в Росреестр Сбербанком 24.04.2020 Заказан дубликат закладной. Я погасил полностью кредит, но сначала не могли найти мою закладную, после сказали об отправке документов на снятие обременения, но в итоге выяснилось, что потеряли закладную! В чате сервиса Домклик никто адекватно не отвечает, дозвониться туда никак нельзя, при звонке работает автоответчик и сообщает, что перезвонят через 3 дня. А при звонке просто оставляют обращение (о результате рассмотрения обращения также никто не отвечает), и никакой доп. информации не дают! Получается, что ни по обычному телефону 900 никто не может дать информацию, когда же снимут обременение, ни при звонке из домклика! Все сроки нарушили, дубликат делается уже неделю, и сделают его в лучшем случае в середине мая, видимо все уже на шашлыки собираются. А у меня в свою очередь обязательство перед новым банком, если я не поставлю квартиру им в обременение, то они повысят мне процентную ставку и будет у меня 12%. Но никому в сбербанке до этого дела нет. Итог:  1. Потеряли закладную 2. Моя процентная ставка в новом банке будет 12%  3. Ужасный сервис домклик
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T15:47:50+03:00
Подождем, что скажет насчет потери закладной представитель банка...
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T10:17:15+03:00
Здравствуйте! Обременение было снято. Мне стало известно, что коллеги связались с вами и всё пояснили. Простите за неудобства и длительный срок решения вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025