Списалась вся з/п на вдруг появившуюся задолженность в 210.000 тысяч!

01.05.2020 01:40
3451
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня есть действующая ипотека, взятая в 2013 году с очень высоким процентом 14,75% на 20 лет. в 2016-2018 году у нас была реструктуризация, после чего ежемесячный платеж составляет 38.000 тысяч рублей. 28.04.2020 без объяснения причин, списывается вся моя зарплата «под ноль», при этом сумма погашения задолженности я переплатила на 22.000, а так же этим вечером появляется информация, что сумма моего рекомендуемого платежа по ипотеке вдруг составляет 178.000, а через час уже и 209.000!!! Интересно то, что мое обращение на горячей линии зарегистрировали, и обещали 7 МАЯ дать ответ!! вот только почему не вернули списанные деньги  В НИКУДА до окончания разбирательства??? Сбербанк списал деньги неизвестно по каким причинам, можно даже утверждать, что незаконно, при этом после моей жалобы банк не спешит мне их вернуть и будет пользоваться ими все 7 дней!!!! Очень справедливо???? А у меня двое маленьких детей и зарплата, которую я ждала целый месяц!!!!!! Более того, в течении 30.04.2020 мне продолжают поступать смс сообщения, с номера Сбербанка 900, что хотят списаться сумма в размере 140.000 тыс рублей! Прошу срочно вернуть мне списанные незаконно переплаченные  деньги и вернуть в нормальное состояние мой график платежей, и ту сумму, которую я должна в действительности оплачивать  по графику!!!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-08T15:13:02+03:00
Здравствуйте! 4.06 мы вернули на ваш счет списанную сумму, просроченная задолженность аннулирована. Подробный ответ с графиком платежей был отправлен вам по почте. Извините, что так получилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025