Ипотечные каникулы в связи с Covid-19

01.05.2020 13:24
3375
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Подали заявку онлайн на ипотечные каникулы 02.04.2020. 07.04.  позвонили по телефону 88007070070 и сообщили, что по нашей заявке вынесено положительное решение, и сказали, что свяжутся со мной для уточнения даты подписания договора.17.04, не дождавшись звонка от представителей банка, я решил сам позвонить на горячую линию. Меня в очередной раз уверили, что каникулы одобрены и я должен ждать. Однако, до 29.04. никакой информации не поступало, поэтому я сам решил связаться с отделом кредитования. Они в очередной раз сообщили, что решение вынесено положительное, но требуется подписание договора, дату так и не назначили.  С 25.04. (дата ежемесячного платежа) нам поступают смс от банка о задолженности. К тому же в Сбербанке-онлайн никакие данные не изменились, кроме суммы платежа на май - она в два раза больше привычной. Сегодня, 01.05. поступил звонок "от представителя банка" с телефона 89587639***. Он поинтересовался, почему взнос за апрель не оплачен.  Таким образом, мы попали в ситуацию, когда справка с работы теряет свою силу, т.к. актуальна в течение 1 месяца. Сотрудники банка "кормят завтраками", обещая перезвонить и назначить дату подписания договора. Нам звонят и спрашивают, почему платеж не поступил, и мы вынуждены оправдываться, хотя нашей вины в этом нет.  Прошу внести ясность в нашу ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-13T12:39:13+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-16T17:26:17+03:00
Добрый день! Реструктуризация проведена и отражена в системах банка. Коллеги позвонили вам и сообщили об этом. Простите, что так долго! Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025