ВТБ одобрил ипотеку, но сделку не заключает
Оценка
Отзыв проверен
Я хотела приобрести квартиру в новостройке. Застройщик - ГК ПИК, проект Кузьминский лес. Через сайт была подана заявка в банк ВТБ на ипотечный кредит 25.04.2020.
27.04.2020 пришло сообщение от банка ВТБ, что кредит одобрен. С менеджером ГК ПИК был составлен и подписан договор долевого участия, получена нотариальная доверенность о согласии супруга и оплачено страхование жизни и здоровья.
01.05.2020 со мной связался представитель банка ВТБ и уточнил офис, в котором мне удобно проводить сделку. Был выбран офис в г.Люберцы, на Октябрьском проспекте. 07.05.2020 утром позвонили из банка ВТБ и пригласили на сделку к 14.00. В 13.00 опять позвонили из банка и сказали, что сделка отменяется, так как в кредите мне отказано, поскольку в программе присутствуют какие-то "дублирующие" заявки.
Я отправляла только одну заявку и откуда могут быть "дублирующие" - не понятно. Сказали, что перезвонят позднее. На 13.05.2020: у меня есть информация об одобренном ипотечном кредите (отказ так и не пришел); оформленный и зарегистрированный ДДУ; никакой информации ни представитель ПИК, ни я от банка ВТБ так и не получили.
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T19:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
ВТБ
2020-05-14T23:37:33+03:00
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему отзыву. Хотим пояснить следующее.
На дату 27.04.2020 Банком была одобрена Ваша ипотечная заявка. По этой причине Вас попросили предоставить документы, необходимые для проведения сделки. Перед сделкой Банком был проведен дополнительный анализ кредитной заявки. На этом этапе выявилось наличие у поручителя одобрения по новым кредитным обязательствам. Это потребовало формирования новой заявки на ипотечный кредит, о чем Вас уведомили. В ходе рассмотрения повторной заявки было выявлено, что Вы оформили новый кредит, о котором не указывали в заявлении-анкете. В данной ситуации выдача кредита не может быть произведена, к сожалению.
Сотрудники предоставили Вам уточнения по вопросу и сообщили, как и на каких условиях можно подать новую заявку.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях
user-880425412834
Здравствуйте!
Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект...
5
ВТБ
Благодарность Роману
user-124125379604
Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда...
5
ВТБ
Благодарность
puser-83735791950
Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В.
У меня проходила сделка по приобретению...
5
ВТБ
Выпуск УКЭП
user-560625237836
Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026.
Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В...
5
ВТБ
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
user-942421364035
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
5
ВТБ
Спасибо за быстрое оформление сделки
user-658225188126
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
5
ВТБ
Нетиповая справка в банке ВТБ
user-225125123410
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.
Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Долгое ожидание ипотечной сделки в Мариуполе из-за отсутствия мест. Семья с ребенком в стеснённых условиях
Оценка
Здравствуйте! Одобрили ипотеку в банке ВТБ на покупку вторичного жилья в городе Мариуполь. На сегодняшний день (пятница) нами полностью оплачена услуга составления ДКП, проект...
05.06.2026
Благодарность Роману
Оценка
Хочу выразить своб благодарность Роману В. за помощь с решением проблемы. Роман пошел на встречу и помог вернуться в график платежей по ипотеке. Все досконально объяснил и всегда...
01.06.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день.Выражаю благодарность сотруднику ипотченокого отдела офиса находящегося в г Пенза, улица Московская дом 40, З-ой Татьяне В. У меня проходила сделка по приобретению...
21.05.2026
Выпуск УКЭП
Оценка
Я обратилась в офис банка ВТБ (м. Рыбацкое ТЦ Парад) для выпуска УКЭП 13 мая 2026. Хотела поблагодарить сотрудников офиса. Самостоятельно эту функцию подключить не смогла. В...
14.05.2026
Большое спасибо сотруднику Отдела финансового урегулирования
Оценка
Выражаю большую благодарность за высокий профессионализм сотруднику Отдела финансового урегулирования Крыма З-вой Александре, закрывали ипотеку, было много вопросов, но Александра...
13.05.2026
Спасибо за быстрое оформление сделки
Оценка
Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро...
08.05.2026
Нетиповая справка в банке ВТБ
Оценка
Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка. Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один...
30.04.2026