Помогите разобраться

15.05.2020 18:42
2861
Без оценки
Добрыйдень! У меня произошла следующая ситуация. 15.05.2020 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 13357,34 по исполнительному производству № 2-5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, но впоследствии данное исполнительное производство было прекращено судебным приставом Московского района гор. Санкт-Петербурга по ст.46 ч. 1 п. 3 (по какой причине производство было прекращено мне не известно). Денежные средства были сняты "судебным-приставом" К-ц О.А. (нонасколько мне известно, К-ц О.А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка). Мой вопрос состоит в следующем: я полностью согласна с тем, что в любом случае, списания по кредиту должны производится, но в данной ситуации у меня случилось следующее: 15.05.2020 мне на зарплатную карту поступил возврат излишне перечисленных денежных средств в размере 22014,33 ( в базе исполнительных производств у меня был исполнительный лист от другой организации, остаток долга составлял 8596,99), как только мне на карту пришел указанный возврат с меня сразу же автоматически судебными-приставами Московского района было списано 8596,99. Затем мне сразу же пришло сообщение о том, что К-ц О.А. списал с меня 13357,34 по долгу перед ПАО Сбербанк, в связи с чем я осталась абсолютно без каких-либо средств существования. Насколько мне известно, списания могут производится в размере не более 50 % отсуммы и с учетом того, что с меня была списана сумма по другому долгу в размере 8596,99, К-ц О.А. не имел права списывать с меня все оставшиеся денежныесредства, а должен был списать только половину от суммы которая осталась (а точнее 6678,67). Также мне не совсем понятно, на каком основании денежные средства по указанному кредиту с меня списывают не судебные-пристав Московского района, а К-ц О.А., никаких документов по данному поводу я не получала. Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до К-ц О.А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится . Так же я прошу вернуть мне половину списанной суммы в размере 6678,67, так как сумма которую с меня списал К-ц О.А. (13357,34) превышает 50 % от суммы поступления (повторюсь, что превышает она, потому что с меня была списана сумма по другому долгу). Заранее благодарю за ответ!
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-19T22:53:10+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и вопрос был урегулирован. Простите за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 825
отзыва
8 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024