Электронная регистрация сделки и сервис безопасных расчетов

04.06.2020 10:38
13691
Оценка
1
Отзыв проверен
"Я работаю в агентстве недвижимости и , в связи с этим, часто оформляем с клиентами ипотеку в вашем банке. При оформлении ипотеки в сбербанке, ваши сотрудники всегда настаивают на оформлении СЭР и СБР. Говорят, что если от электронной регистрации в виде исключения еще можно отказаться, то от сервиса безопасных расчетов за 3400 рублей никогда. Так ли это? Обязательно ли это при оформлении ипотеки? Говорят, что даже жалоба не поможет, потому что это обязательно!!!" Таков был текст моей жалобы на сотрудников сбербанка, писала его через обратную связь в Сбербанк онлайн. Пришел такой ответ :" ФИО, ваше обращение №200529-1010-182900 от 29.05.2020 рассмотрено. Услуга сервис электронной регистрации оформляется по желанию заемщика. Расчет с продавцом возможен либо при аренде банковской ячейки (при покупке вторичного жилья за наличные), либо через сервис безопасных расчетов. Подробную информацию об условиях, порядке оказания услуг вы можете уточнить у менеджера ипотечного кредитования, на сайте банка, на сайте Домклик. Сбербанк" Вопрос такой, как и почему в сбербанке клиент не может в совокупности отказаться либо в части от услуги СЭР и СБР??? Где именно прописано, что сервис безопасных расчетов при ипотечной сделке-это обязательно? Почему в других банках такого нет? Что за особенная позиция у Сбербанка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-20T12:37:10+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом того, что отзыв написан не клиентом банка, а профессиональным участником сделки, принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-22T14:55:02+03:00
Добрый день! Сервис безопасных расчетов и электронной регистрации не являются обязательными, от них можно отказаться без каких-либо последствий. Отказ не влияет на решение о выдаче кредита, как и на его сумму. Сожалею, что сотрудниками вам была предоставлена неверная информация. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025