Электронная регистрация сделки и сервис безопасных расчетов

04.06.2020 10:38
13600
Оценка
1
Отзыв проверен
"Я работаю в агентстве недвижимости и , в связи с этим, часто оформляем с клиентами ипотеку в вашем банке. При оформлении ипотеки в сбербанке, ваши сотрудники всегда настаивают на оформлении СЭР и СБР. Говорят, что если от электронной регистрации в виде исключения еще можно отказаться, то от сервиса безопасных расчетов за 3400 рублей никогда. Так ли это? Обязательно ли это при оформлении ипотеки? Говорят, что даже жалоба не поможет, потому что это обязательно!!!" Таков был текст моей жалобы на сотрудников сбербанка, писала его через обратную связь в Сбербанк онлайн. Пришел такой ответ :" ФИО, ваше обращение №200529-1010-182900 от 29.05.2020 рассмотрено. Услуга сервис электронной регистрации оформляется по желанию заемщика. Расчет с продавцом возможен либо при аренде банковской ячейки (при покупке вторичного жилья за наличные), либо через сервис безопасных расчетов. Подробную информацию об условиях, порядке оказания услуг вы можете уточнить у менеджера ипотечного кредитования, на сайте банка, на сайте Домклик. Сбербанк" Вопрос такой, как и почему в сбербанке клиент не может в совокупности отказаться либо в части от услуги СЭР и СБР??? Где именно прописано, что сервис безопасных расчетов при ипотечной сделке-это обязательно? Почему в других банках такого нет? Что за особенная позиция у Сбербанка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-20T12:37:10+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом того, что отзыв написан не клиентом банка, а профессиональным участником сделки, принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-22T14:55:02+03:00
Добрый день! Сервис безопасных расчетов и электронной регистрации не являются обязательными, от них можно отказаться без каких-либо последствий. Отказ не влияет на решение о выдаче кредита, как и на его сумму. Сожалею, что сотрудниками вам была предоставлена неверная информация. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025