Сбербанк отказывается принимать справки 2НДФЛ, подписанные ЭЦП

23.06.2020 18:22
9365
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился первый раз в жизни за ипотекой в Сбербанк - самый большой, государственный, с дешевым фондированием, выбор очевиден. Как известно, глава Сбербанка Греф очень хвалится финтех достижениями банка, который он возглавляет. Однако при подаче заявки на ипотеку я получил отказ в рассмотрении, ф.2НДФЛ былп выгружена из личного кабинета на nalog.ru за предшествующий год. Позиция Сбербанка: - Такую справку банк к рассмотрению не принимает. - Не стоит подпись лица, выдавшего справку. Замените справку. - К сожалению, ЭЦП пока не является универсальным инструментом работы с разными организациями. Электронная подпись не может быть расшифрован Банком, так как её код доступен только Вам и налоговым органам. - Для дальнейшего рассмотрения заявки, нам необходим документ с живой подписью представителя работодателя. - Данный документ предназначается исключительно для Вас. Но, к сожалению, не может быть принят Банком для принятия решения по Вашей заявке. - в настоящее время мы действительно может рассмотреть только документ с живой подписью представителя работодателя - В настоящее время, к сожалению, отсутствует универсальность ЭЦП. - в настоящий момент банк не сможет принять документ с электронной подписью. При подаче документов через данный сервис банк устанавливает определенные стандарты по проверке документов, которые обязательны для всех клиентов. - Противоречия федеральным законам в действиях банка нет. Мы полностью с вами согласны, что справки, подписанные усиленной квалифицированной подписью, которая в силу 63-ФЗ является безусловным аналогом собственноручной подписи  должностного лица организации-работодателя. Но к сожалению на данный  момент Банк не может принять такой документ к рассмотрению. Проверить электронную подпись (.p7s), которой подписан .xml-файл, можно в информационном сервисе "Подтверждение подлинности ЭП". Форма 2-НДФЛ может быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью (п.5 ст.9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» справки, подписанные усиленной квалифицированной подписью, которая в силу 63-ФЗ является безусловным аналогом собственноручной подписи должностного лица организации-работодателя, соответственно такая справка имеет  юридическую силу равнозначную справке на бумажном носителе - согласно п.2 ст.19 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Но Сбербанку федеральный закон не указ, он выдвигает свои требования к документам, и тоже их не соблюдает. http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/07pril07.pdf нет ни слова про подпись ручкой, синюю печать, скан с бумажного документа, только лишь это: справка должна быть оформлена в соответствии с требованиями Федеральной налоговой службы Российской Федерации и в п.8: Экземпляр электронного документа на бумажном носителе Реквизиты сертификата ключа проверки электронной подписи (серийный номер сертификата ключа проверки электронной подписи, срок его действия, кому выдан) лица, подписавшего электронный документ. Все это на справке, полученной от nalog.ru - имеется. Как агитировать за поправки в Конституцию РФ - так на первой странице, а как выполнять требования закона - так это необязательно все, а клиент должен стоять в очереди в отделении и кланяться, при этом надев маску, очки и перчатки...И не забыв получить цифровой пропуск на выход из дома в отделение Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-13T10:58:03+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-15T08:25:00+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вы остались недовольны этой ситуацией. Согласно 63-ФЗ справка с ЭЦП действительно равнозначна документу на бумажном носителе. Однако, если она не может быть расшифрована/проверена банком по причине доступности ее кода только вам и налоговым органам, может потребоваться документ, подписанный собственноручной подписью уполномоченного лица. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025