Ужасная система безопасности сбербанка

Здравствуйте, меня зовут Валентина и я являюсь клиентом Сбербанка. У меня очень большой вопрос к службе безопасности Сбербанка. В Пятницу, 19 июня, мне позвонил человек и представился сотрудником службой безопасности Сбербанка. Имя сотрудника - Р-ий С. П. Сотрудник утверждал, что с моей карты некий гражданин М-ов собирается осуществить перевод в размере 1000 рублей и спрашивал у меня, подтверждаю ли я перевод. Сотрудник назвал мои полные данные - ФИО и адрес прописки. При отказе в переводе с моей стороны сотрудник переключил меня на службу безопасности Центробанка, где сотрудник подтвердил информацию о будущем денежном переводе в размере 1000 рублей и так же указал, что гражданину М-ву в стороннем банке (банк АТБ) был одобрен кредит на 150000 рублей. Со слов сотрудника, гражданин М-ов использовал мои данные для оформления кредита.  Он сказал, что "гражданину М-ву уже одобрили кредит по моим данным на 150000 рублей в стороннем банке, но он не имеет возможностью им воспользоваться, т.к. они остановили данную операцию, но чтобы отменить данную операцию мне нужно взять кредит в Сбербанке на сумму 150000 рублей дабы покрыть кредит неизвестного мне человека". После чего сотрудник известил меня о подключении следующей бесплатной услуги - двух фазовой аутентификации к моей карте. В случае перевода более 5000 рублей с моей карты, мне должен будет звонить бот для подтверждения будущих операций. После подключения данной услуги сотрудник сообщил, что сейчас мне позвонит бот. После ожидания двух долгих сигналов, я должна сказать свой CVV номер с оборота карты и слово "Возврат" по требованию. сотрудника службы безопасности. Мне сразу же поступил звонок, и после сигнала я назвала эти данные. И теперь сотрудник безопасности будет переводить сумму постепенно на счет банка АТБ для погашения кредита, взятым гражданином М-ым. Сперва была предложена сумма в размере 18 770,50 рублей. При одобрении перевода второй линией мне сразу же позвонил бот и спросил, подтверждаю ли я перевод и в этот же момент с номера 9-00 мне приходит смс о списании 18770, 50 рублей и с комментарием кода и ссылкой на банк АТБ и вслед за ней прилетела следующая СМС, предостерегающая о мошенничестве и отклонении данного перевода и приостановлении действий карты. После этой СМС тут же пришло сообщение, что карта разблокирована и что с нее произошло списание. Все это время я общалась с сотрудником службы безопасности Сбербанка, который оповестил меня о блокировки и последующей разблокировки карты для успешного денежного перевода в размере 18 770, 50 рублей. Далее сотрудник безопасности сбербанка уведомил меня что существует некий "потолок" суммы перевода и он равен 120 000 рублей, поэтому мы должны осуществить денежный перевод не полностью, а именно на эту сумму. Мне сразу же поступил звонок от бота с номера 900 который просил подтвердить данную операцию. Но как получается, что крупным банком, которому доверяют миллионы людей, так вальяжно пользуются мошенники, прикрываясь сотрудниками служб безопасности и имея персональные данные легко вводят в доверие клиента Сбербанка? Как Вы объясните то, что мошенникам известны мои данные? Как вы объясните то, что мне звонил бот с номера 900 для подтверждений операций при общении с якобы сотрудником Сбербанка? Как Вы объясните столь быстрое одобрение кредита и моментальное списание денежных средств? Из-за моего доверия к Сбербанку (являюсь клиентом с 2016 года) я попала на 150000 рублей!