Сбербанк

Не дают информации о нахождении перевыпущенной карты

26.06.2020 20:04
3472
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30/06 истекает срок действия карты. Карта оформлена в Адыгее, сама я нахожусь в Севастополе. На протяжении последних двух недель я три раза звоню в колл центр,и каждый раз мне не говорят, готова ли карта, а предлагают подождать смс или обратиться в отделение. Вот и сегодня, после продолжительного и настойчивого общения с оператором, я осталась без ответа. Через 4 дня я не смогу пользоваться своими деньгами. Мне нужно спланировать свое время.Я не могу наобум ехать 10 часов, чтобы узнать, о какой-нибудь "случайности", по которой карты нет в отделении. В личном кабинете висит сообщение, что карта будет в отделении не позднее, чем за 2 недели до окончания срока, и меня уведомят о ее поступлении. Но никаких сообщений я не получила, более того, не могу получить информацию и в службе поддержки. Как говорится, 21 век на дворе, а мне настойчиво предлагают съездить в Адыгею из Крыма, чтобы узнать готова ли моя карта. То есть,обладая доступом ко всем данным клиентов и  имея технические возможности, сотрудники банка не могут справиться с пустяковой задачей.  Я не прошу карту мою переслать в Севастополь, это из раздела фантастики, как я понимаю. Просто скажите мне, готова ли карта.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-04T06:44:51+03:00
Здравствуйте! Я все проверила - коллеги консультировали вас правильно. Так же мне известно, что вчера вы получили карту. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
l*******@list.ru
2020-07-04T09:11:02+03:00
Благодаря тому, что карту перевыпустили, я получила ее. Готова она была, на удивление, быстро. В банке обслуживание было на высшем уровне. Вопрос решён, но осадок остался. Так же мне позвонили из службы поддержки, извинились от имени банка за сложившуюся ситуацию. Я, в свою очередь, понимаю, что оператор не может знать где в России закрыты отделения, но в систему должны такую информацию вносить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка