Решил продать дом покупателю с одобренной ипотекой от Сбербанка и что из этого вышло!

05.07.2020 23:24
3483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа менеджеров просто ужасная,  постоянно разные, каждому надо объяснять по новому, что, как и зачем,  это очень выматывает, причем один менеджер может просить один документ, второй скажет этот документ не нужен,  а насчет юридической подкованности и мало мальского внимания я вообще молчу его нет в принципе! Эпопея длится уже месяц,  переписки в чате, постоянный запрос все новых документов, работа домклика и сбербанка, а в частности ее менеджеров и руководителей отделений, напоминает сюжет из басни Крылова про лебедя рака и щуку, аналогичная ситуация.  В чем проблема закрепить одного менеджера, а не менять их как перчатки? Я уже 100 раз пожалел что связался с этой конторой, волокита и бюрократия вам обеспеченны 100% , такого я просто еще не встречал, одновременная распущенность, невнимательность, халатность и безграмотность и все в одном месте! Мой совет если к вам придет покупатель с одобренной ипотекой от сбербанка,  лучше подождите другого, нервы будут целее! Самое смешное когда уже передали менеджеру я в чате попросил со мной связаться для обсуждения деталей, реакции ноль, через 2 дня я более настойчиво попросил дать телефон менеджера либо что бы мне он позвонил в итоге менеджер соизволила мне перезвонить,  мне опять пришлось объяснять детали сделки,  она вообще не в курсе сумм, договоренностей и деталей сделки, пришлось все ей рассказывать и объяснять, далее я спросил от меня больше никаких документов не потребуется, а то сделка то уже через несколько дней не хотелось бы неприятных сюрпризов на что она сказала что нет все в порядке, ну я успокоился, на этом и разошлись. Сегодня за 2 дня до сделки в чате с меня запрашивают еще один документ, я одного не пойму, а что месяца не хватило проверить все, это обязательно делать в самый последний момент?  Ладно менеджер, в чате присутствует руководитель данного отделения , с какой целью я так и не понял, похоже в роли молчаливого читателя.  Надеюсь более компетентные сотрудники этого банка прочтут и разберутся в данной ситуации, а то пока отношение к банку в целом стало резко негативное, хотя раньше было положительное.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-22T02:56:28+03:00
Добрый день! Я все тщательно проверила - нарушений в качестве обслуживания нет. Банк всесторонне анализирует заявку и вправе запросить дополнительные документы. Документы еще не поступили, просим их предоставить. В связи с большой нагрузкой на чат, время ответа на сообщение может быть увеличено. Извините, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 491
отзыв
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025