с 2012 года есть ипотека в сбербанке. За этот период отмечаю колоссальный уровень автоматизации процесса сопровождения ипотеки. Сталкивался с обслуживанием в других банках, там совсем грустно, сплошные ограничении и надо большинство операций делать в офисе.

спасибо, что вы так круто облегчили жизнь вашим клиентом.
Огорчает только один момент - не позволяете действующим клиентам снижать % ставку по ипотеке, тем самым заставляя клиентов уходить в рамках рефинансирования к конкурентам..