Сбербанк

Автоответчик

21.07.2020 10:23
4803
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Сбербанка и те,  кто придумал голосовой помощник!  Вы сами пробовали дозвониться через него и решить проблему касаемо банка, мошенники или просто когда ваши  же сотрудники снимают деньги по ошибки?  1 Проблема у меня случилась с этим помощником, когда  всей стране перевели государственные деньги  в размере 10 000 на ребенка, с меня пытались списать процент от банка, на какой-то непонятный "счет - копила" который я не отрывала! я звонила 4 часа - и голосовой помощник не соединял, дозвонилась на второй день!  2 Проблема у меня была в создании новой карты - я не смогла решить вопрос, пришлось ехать в банк, так как изначально меня проконсультировали, но остались вопросы и чтоб их решить я потратила 2,5 часа разговоров с помощником!  который то не слышит, то сбрасывает, то не соединяет!  Мое время ограничено по поездкам 3 Сегодня у меня пытались списать деньги мошенники, не списали Но я 10 -15 минут потратила на то, чтоб объяснить автоответу, что мне нужен сотрудник! За это время можно снять с карты все/ хорошо что там нет средств!  У меня уже возникает вопрос, а зачем мне нужен такой банк, если я решить вопросы не могу и трачу на решение своей проблемы по 2 часа? и зачем мне вообще складывать вам денег? Если вы даже при случае воровства оперативно не реагирует в отличие от других банков?
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-22T10:02:55+03:00
Здравствуйте! Помощник лучше понимает, если говорить короткими фразами. Он еще не все умеет, но активно учится. Команда "Оператор" или "Соединить со специалистом" - не являются вопросом, вам будут задаваться конкретные вопросы. Просто сформулируйте запрос из 2-5 слов, а если помощник вас не поймет, то переведет на оператора. Извините. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Помогли с разблокировкой сбербанка

Оценка 5

27 февраля я обратился в Банки.ру с просьбой помочь в разблокировке Сбербанка, заблокированного по ошибке сотрудников за простую смену номера на другой. По звонку на их номер мне... Читать полностью

12.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка