Заставляют выходить на просрочку по кредиту

В данном банке на мое имя оформлено два кредитных продукта: 1)Кредитная карта Платинум  2)Кредит наличными  В апреле, когда началась пандемия COVID-19, мой доход стал стремительно снижаться, в следствии чего, я не могла дальше вносить в полном привычном объеме свои ежемесячные платежи по договорам.  По кредитной карте я оформила Кредитные каникулы по 106-ФЗ с предоставлением справки 2НДФЛ, где отображено снижение мой заработной платы. По карте изначальный лимит кредитования был 95000 рублей, соответственно по закону и условиям я проходила. Что касается кредита наличными, здесь изначальный лимит более 300000 рублей, соответственно претендовать на отсрочку по 106-ФЗ я не могла. Поэтому мне приходилось каждый месяц перед датой платежа по кредиту звонить по специальному номеру +88007551010 и просить отсрочку, реструктуризацию, пропуск платежа и так далее, так как внести в полном объеме платеж я не могла из за финансовых трудностей, не по своей вине, из за кризиса, вызваного пандемией коронавируса.  Но мне отвечали, что могут лишь снизить мой платеж на этот месяц с 14750 рублей до 3700 рублей.  Я соглашалась, мне ничего не оставалось, как искать данную сумму и вносить, дабы не допустить просрочу. Хотя в других банках, где у меня оформлены также кредитные договора, мне оформляли реструктуризацию с отсрочкой платежей на 6 месяцев, пусть не по 106-ФЗ, а по собственной программе банка! Так длилось с апреля по июнь. В июле меня сократили и попросили уволиться. Я встала на учет в центр занятости, где мне начислили пособие в размере 4500 рублей за июль и далее по 1500 рублей в последующие месяцы. Подошла дата платежа по кредиту, где указано внести 14750 рублей, я звоню по тому же номеру, чтобы сообщить о том, что сейчас ОФИЦИАЛЬНО БЕЗРАБОТНАЯ, и нет никакой возможности внести такую неподъемную для меня сумму! Сотрудница на линии никак не отреагировала на мое заявление о том, что я не работаю и у меня есть справка на руках об этом!  В конечном итоге после длительного разговора сообщила, что максимум чем банк может пойти мне на встречу-это снизить платеж с 14750 рублей до 7600 рублей. Я объясняю, что данная сумма гораздо выше той, что мне начислили на бирже труда и у меня нет возможности внести и у меня будет просрочка! Сотрудника это не волновало, «где хотите там и ищите, и так мы вам снизили платеж!»-примерно так мне и отвечали! Далее сотрудник сообщает мне о том, что вообще возможно в следующем месяце даже и этого вам не сделаем(снижение платежа), как как пандемия закончилась и все уже наладилось у всех! И никаких отсрочек, реструктуризаций у нас в банке вообще не существует! Все это добрая воля банка!  Вот такой разговор у меня с сотрудниками Тинькофф! Данными ответами сотрудники банка насильно подталкивают клиентов выходить на просрочку, в связи с отсутствием финансовой возможности, которая подтверждается документально!  Никакой альтернативы не предоставляется! Либо вносите, и ищите деньги, где хотите, ну либо у вас будет просрочка! Прошу связаться со мной компетентному сотруднику, у которого есть полномочия оформить мне реструктуризацию и решить мой вопрос! Либо мне придется обращаться в другие компетентные органы!