Возврат денежных средств после успешной отмены заказа в магазине Кари

Здравствуйте. 25 июля 2020 года совершила покупку в магазине Кари на сумму 599 руб., мне вещь не подошла, вернула ее в магазин через 2 часа, так как примерка в магазине запрещена. Оплачивала картой, мне сказали, так как вы вернули товар в этот же день, то деньги должны вернутся сразу на карту. Либо в течение 3-7 рабочих дней. Сегодня уже 11 августа! Прошло 17 дней, средства так и не поступили на карту!  В справке по операции из сервиса Сбербанк Онлайн статус операции - обрабатывается банком - значит деньги на счет магазина не поступили, они заморожены! Звонила в Сбербанк (не могла дозвониться сначала, ждала на линии), ответила оператор, которой я объяснила ситуацию и спросила, возможно ли разморозить мои средства сейчас, поступил ответ - ждите 30 дней и все! Даже не запросила мои данные, чтоб проверить статус операции и уточнить, возможно ли такое было на тот момент!  Позвонила через день-два опять в техподдержку, там уже проверили статус операции и сказали ,что деньги на счете, ждать 30 дней!! В дальнейшем звонила в техподдержку, снова не помогли! Писала в техподдержку с предоставлением всех чеков и доказательств - ничего! Один ответ - через 30 дней они автоматом разблокируются.  Ждать 30 дней своих денег только потому, что никто не хочет действовать, чтоб клиент вашего банка не был от вас в недоумении, я не могу. Это деньги, они нужны всегда! Я требую ,чтоб мои средства разморозили! Верните мне мои денежные средства! Я не хочу расставаться со Сбербанком, все нравится. Это ДЕНЬГИ, малая сумма, большая - неважно, это мои заработанные деньги! Главное с карточки быстро снимают всегда, а когда пытаешься вернуть месяц надо ждать!