Ограничение проведения операций по счету Сбербанка по 115 ФЗ

17.08.2020 13:05
3689
Без оценки
Я являюсь клиентом Сбербанка как физическое лицо уже много лет, обслуживаюсь в отделении Сбербанк Первый. Также обслуживаюсь в Сбербанке как ИП более 3-х лет. За все это время у меня не возникло со Сбербанком ни одной проблемы или конфликтной ситуации, более того обслуживание меня всегда устраивало, и я даже рекомендовал своим знакомым открывать счет в Сбербанке. В июне 2020 года я стал учредителем вновь созданного ООО. Вопрос в каком банке открывать счет, естественно был решен в пользу Сбербанка, как надежного и проверенного банка. Через несколько недель после регистрации фирмы, мною был получен вексель, выпущенный Сбербанком от моего товарища, в качестве возврата долга. Для пополнения оборотных средств, было принято решение досрочно погасить вексель и зачислить его на расчетный счет предприятия. Перед тем, как погасить вексель я проконсультировался в Сбпрбанке по горячей линии, мне ответили, что я могу подавать заявление в РКО и никаких проблем возникнуть не должно, единственное, для рассмотрения заявления потребуется какое то время. Вместе с векселем и заявлением о досрочном погашении были поданы документы объясняющие происхождение денежных средств векселя, а именно: договор займа между мной и товарищем, а также другие предшествующие договора, которые отражают всю историю движения денежных средств до момента выпуска векселя. После рассмотрения документов и моего заявления, мною был получен ответ о невозможности досрочного погашения векселя (по негласным правилам Сбербанка для вновь открывшихся предприятий не все операции допустимы, в том числе и досрочное гашение векселей). После этого было решено дождаться даты погашения векселя (он был составлен на 3 месяца). Однако в скором времени (спустя несколько дней) в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн появилось сообщение, что функционал ограничен в соответствии со 115 ФЗ. Там же был запрос на предоставление документов, объясняющих смысл операции с векселем. Мною были загружены все ранее предоставленные договора через онлайн форму, а также все учредительные документы, договора аренды помещения и т.д. После рассмотрения предоставленных мною документов Сбербанком было принято решение об ограничении функционала ДБО (дистанционного банковского обслуживания) возможны только платежи в бюджет, налоги, штрафы и т.д. платежи контрагентам возможны только через отделение банка. Мною было решено совершить несколько платежей контрагентам, с целью показать что мы намерены регулярно проводить платежи и работать далее. Однако стоимость одной платежки через операциониста банка составляет 600 рублей и плюс еще набор самого платежного поручения по реквизитам счета. Для меня это стало неприятным сюрпризом. Пытаясь понять что нужно сделать чтобы снять ограничения со счета, я связался с персональным менеджером, ответ был такой, что экономический смысл операции с векселем отсутствует, все предоставленные документы рассмотрены и решение об ограничении функционирования счета вынесено. Более никаких пояснений дано не было отменят ограничения или нет. Весь мой позитив от предшествующего общения со Сбербанком таял на глазах.Для прояснения ситуации хотелось бы узнать, как мне стоит действовать дальше ? Был ли у кого-нибудь подобный опыт ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T08:21:53+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-20T18:08:07+03:00
Добрый день! Ответ банка с пояснениями по вашему обращению направлен по системе АС СбербанкБизнесОнлайн 20.08.2020г. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Самое приятное открытие расчетного счета

Оценка 5

За долгие годы предпринимательства неоднократно открывал расчетные счета в различных банках. И вот настало время открыть счет ИП в Сбербанке. Тянул до последнего, думал, что опять... Читать полностью

04.07.2025

Классные сервисы для клиентов ИП

Оценка 5

Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много... Читать полностью

14.03.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024