Дом клик - не связывайтесь

18.08.2020 12:30
4803
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем кто  читает  отзыв  рекомендую  ни в коем   случае не связываться  с дом кликом. Если есть возможность, лучше   возьмите ипотеку в  другом месте. 23.07.пришел в отделение   и подал заявку на ипотеку.  28.07 была одобрена ипотека.  3.08 я  нажал кнопку  в дом клике   купить квартиру и все завертелось закрутилось.  Подгрузили документы, прошел  день    4.08 после обеда  позвонил менеджер  сказал документы не все,  после чего риелтор подгрузила все доки.  5.08 позвонил менеджер  банка и сказал что все ок  проговорили  условия и сделка пошла дальше. сказали что документы рассматриваются от 3-х до 5 дней.  т.е.  подготовка к сделке через удобнейшее приложение от сбера занимает 11  дней!!!! если ничего не случится больше.  6.08 мне звонит  менеджер и говорит что в  заявке!!!!  которая была оформлена 27 июля допущена ошибка и меня завели как зарплатника сбера, которым я не являюсь, т.е.  для того что бы заметить ошибку потребовалось 15 дней!!!! И знаете что мне предложил сбербанк)))   давайте  все по новой   заведем и начнем с заявки!!!!!  Это нормально вообще????? галочку  просто  убрать  что я не зарплатник нельзя???  а  надо  завести все по новой!!!!    я спрашиваю сотрудника  банка,  что мне теперь делать??? ведь сделка в личном кабинете дом клик   уже   идет, мне  уверенно отвечает менеджер   "ничего там все само сделается".   6.08 заполняю заявку по новой  проходит еще 2 рабочих дня и ничего не меняется  в личном кабинете. нажимаю заказать звонок в 8.00 12.08 перезванивают мне в обед !!!!! это качество работы????  я  спрашиваю какая там  ситуация,  а мне отвечают так надо же старую удалить  и тогда новая будет!!!!!   т.е.  если бы я не позвонил   так дальше и ждал бы. Все удаляют и  вечером 12.08 приходит одобрение заявки на кредит  причем те же самые условия что и раньше как для зарплатника сбербанка!!! зачем это делал не понятно.    13.08 мне звонят подтверждают условия  и все ок  документы пошли на проверку.  Говорят  минимум 5 дней ждать  что бы  вызвали подписать договор. Получается что  минимум  до момента подписания  договора  с момента покупки квартиры в дом клике  пройдет  16 дней!!!!!!  как вы считаете  ждать 2.5 недели это нормально???? при чем  я  плачу  все страховки какие только возможны электронная регистрация  и т.п.   но  и это еще не все  17.08 думаю дай позвоню узнаю все в порядке, заказываю звонок в 12 дня перезванивают в 16 00 ( опять сервис)   спрашиваю  все ли норм?  а мне отвечают,   Вам нужна оценка,  т.е.  если я бы не позвонил сам  ни кто мне бы и не сказал  и я опять ждал бы. Теперь делаю оценку, наверно буду 3 недели покупать квартиру через удобнейшее приложение сбербанка. Покупаю квартиру в доме которому  6 лет,  не  какой то шлак постройки 1900 годов что бы требовалось тщательная проверка всех рисков.  Беру все страховки, плачу электронную регистрацию, что бы  быстрее все  сделать, а  в итоге получается что бы подписать стандартный договор ипотеки  требуется 3 недели у сбербанка.  Из за   этих сроков  у меня сорвалась командировка  средства мне ни кто не возместит.    Обходите стороной Дом клик, была бы возможность лучше в  другой банк пошел бы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-04T12:09:35+03:00
Добрый день! Как я знаю, договор заключён. Нарушений в процессе рассмотрения заявки я на нашла, сроки не нарушены. Каждая заявка рассматривается индивидуально, проверяются все параметры и в некоторых случаях срок может быть увеличен. Тем не менее мы учли все ваши замечания, они позволят нам улучшить качество сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 166
отзыва
7 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру С-вой Ирине, офис сбербанка в г.Ростов-на-Дону ул.Толмачева, 127/44а! Очень грамотный специалист оперативно провела ипотечную сделку... Читать полностью

19.05.2025

Ошибочное списание неустойки

Оценка 4

Была ошибочно списана неустойка по ипотечному договору (случаи образования просроченной задолженности - отсутствовали). После обращения на сайте с просьбой разобраться в ситуации и... Читать полностью

16.05.2025

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025