Ошибочный перевод с Тинькофф на Тинькофф

Вчера, 4 сентября, мной был осуществлен перевод физическому лицу - предоплата в счет за услугу, которую мне должен будет оказать получатель денег после получения перевода. Я имела номер телефона получателя, по которому необходимо было осуществить перевод. Перевод осуществляла с помощью приложения Тинькофф, которым пользуюсь достатояно давно и в принципе всегда была довольна работой банка и самого приложения. После ввода номера телефона мне высветились два счета: Тинькофф и Сбербанк. Перевод должна была осуществить на карту Сбербанк, но ошибочно выбрала Тинькофф и отправила 15000 рублей. После чего (примерно через 30 минут после осуществления перевода) позвонил получатель денег и сказал, что деньги переведены на Тинькофф, он не использует эту карту и не может воспользоваться переведенными деньгами, попросил отозвать деньги, что я незамедлительно сделала. Связалась со службой поддержки, попросила отозвать платеж, объяснила, что перевела деньги не туда. Мне ответили, что разбираются, создали заявку и предоставят решение до 5 сентября. Потом продлили срок до 7 сентября, в связи с чем я попросила решить вопрос оперативнее, тк 15000 рублей для меня сумма существенная, а деньги нужны на изготовление детской кроватки для малыша (нахожусь на 9 месяце беременности).  В итоге ответ получила сегодня, 5 сентября - банк отказывает в возврате денег, в связи с тем, что на счете получателя денег недостаточная сумма. С получателем денег я лично не знакома, но позвонила ему - как я поняла у него был отрицательный баланс и переведенная мной сумма погасила частично его долг. Сам он мне деньги возвратить не может. А я полной ситуации - какой у него долг и т.д просто не знаю... Но неприятно от действий самого банка... Во-первых, просьбу отозвать перевод направила в течение 40 минут после осуществления перевода. Банк рассматривал обращение сутки. Во-вторых, неприятно от того, что банк решил погасить долг от недобросовестного плательщика за мой счет... Никак не ожидала такого отношения именно в Тинькофф, всегда банк радовал свои индивидуальным подходом. А сейчас выходит, что получатель денег говорит, что он не может мне деньги вернуть - у него их нет. А банк просто видимо забрал себе как долг и говорит, что отозвать не может деньги - на счете получателя недостаточно средств. В-третьих, деньги для меня существеннные, а услуга в итоге не получена. Даже не знаю, как сейчас поступать. Но если вопрос так и не решится - видимо придется писать в прокуратуру, тк сейчас в декретном отпуске нет возможностей заработка дополнительного...