Остался без ответа по заявке под залог недвижимости

Добрый день! В первую очередь представители банка. 1) 2 недели назад отправил заявку на кредит сначала на потребительский на 300 тыс руб, после на 800 тыс под залог недвижимости (23 августа 2020). 2) Через 1 день после заявки со мной созвонилась сотрудник банка, сказала что кредит на 300 одобрен итп.  3) Я сообщил что отправил другую заявку под залог недвижимости на 800 тыс и что пока не получу информацию по заявке под залог, я не смогу дать ответ по потреб кредиту на 300 тыс.  4) На след день мне звонит девушка, Альбина и уточняет всю информацию по квартире и собственникам. И сказала что ответ будет в течение максимум 2 дней. 3) Ни ответа ни звонка от сотрудников не было в течние 1 недели.  4) 31.08.2020 приходит смс, о том что не дозвонились по заявке, перезвоните или заявка будет анулирована.  (по какой непонятно, но я подумал что по заявке под залог). 5) Я перезвонил в тот же день и еще несколько раз в течение следующей недели, звонил в банк почти каждый день, всего около 5-6 раз. На что получал примерно одинаковые ответы, мол этим занимается другой отдел и я не могу вам ничем помочь. Или дважды было что я передала информацию отделу который занимается вашей заявкой, они обязательно вам перезвонят завтра. Но звонка так и не поступило от отдела который занимается.  И самое интересное, каждый раз когда я звонил по своей заявке на кредит под залог недивжимости, в течение след 10 минут, мне каждый раз перезванивал сотрудник, НО по заявке на потреб кредит на 300 тыс со словами что она одобрена итп. И каждый раз я повторяю одно и то же, что пока не получу ответа по заявке под залог я ничего не могу сказать по потреб кредиту.  В общем читая отзывы о том как работает Тинькоф банк последнее время, мне непонятно, толи про меня забыли, толи забили, те я не понимаю в каком статусе находится моя заявка и сижу без какой либо информации уже 2 недели.  6) Вот прям только что, пока пишу отзыв, 6 сентября 2020 в 12:30 ситцация повторилась еще раз. Я позвонил в банк, мне сказали что передали в отдел и они свяжутся, потом перзвонила девушка с предложение потребительсткого кредита того что на 300 тыс. Перевела звонок на отдел кто занимается кредитом под залог, я прождал более 10 минут потом связь оборвалась. Тадам... Написал в чат, в чате тоже самое.. я передала - вам перезвонят итд итп. А еще пару раз упорно предлагали взять сначала именно 300 тыс, мол потом можно будет взять еще и под залог. Может быть в этом и скрывается вся тайна? Думаю если не решится ситуация на этой неделе, буду обращатся в другой банк. И да клиентом являюсь около 10 лет как физ лицо и около 5 лет как бизнес клиент.