Не более 15 переводдов по номеру телефона в день. Ответ оператора -это огнаничение во внутренних нормативных документах банка
Без оценки
Добрый день.
С супругой столкнулись вчера со следующим отношением в Сбербанке (транзакции делали с ее карты):
необходимо было 20 друзьям сделать небольшие подарки на одинаковые суммы. Естественно, проще сделать по номеру телефона, у супруги есть карты сбера (платная дебетовая карта), банка Россия. Решили делать через Сбер.
После 7-го перевода приходит смс от сбера: "Вы ввели слишком много запросов подряд, поэтому переводы по номеру телефона временно заблокированы. Вам по прежнему доступны переводы клиентам Сбербанка по номеру карты".
Ок, суммы одинаковые, ИИ сработал, переводы временно заблокировали - вопросов нет, хорошо.
Обращаемся к оператору "Виталию" через СБОЛ. Объясняем ситуацию, готовы подтвердить личность клиента, просим разблокировать. Ответ - не могу ничем помочь, такое правило.
Ок. Правило, так правило, где указано, в каком пункте договора, подскажите?
Ответ оператора: "Эта информация содержится во внутренних нормативных документах".
Вот это поворот! Сбербанк, вы что делаете? Проявили бдительность и заблокировали - хорошо. Клиент выходит на связь, подтверждает свои платежи просит разблокировать переводы - нельзя. Лимиты по суммам не превышены. Кого волнуют ваши внутренние нормативные документы? В них, возможно, и дресс-код есть, я что, теперь только в галстуке могу СБОЛ включать? )))). Вы крепко меня заставили задуматься и в ближайшем будущем - закрыть вашу платную дебетовую карту у жены. Супруга подготовится и мы это сделаем.
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T15:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Сбербанк
2020-09-09T11:54:12+03:00
Здравствуйте!
Этот лимит установлен для всех пользователей. При этом вы можете попробовать несколько раз проверить номер телефона и не произвести ни одной операции, но счётчик запросов будет увеличен согласно количеству попыток. Ограничения установлены именно на число попыток поиска клиента. Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому этот лимит превысить нельзя на техническом уровне. Перевод в таких случаях можно сделать по номеру карты через Сбербанк Онлайн или с помощью СМС-запроса на 900.
Мне жаль, что это доставило вам столько неудобств, извините! Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество 🙏
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличное, современное обслуживание
Nikita216
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
5
Сбербанк
Разблокировали карту
user6490922
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
5
Сбербанк
Биометрия и карта
user-871721779769
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
5
Сбербанк
Огромная благодарность!
user-380021747909
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
5
Сбербанк
Возврат денег
user-293120319460
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
5
Сбербанк
Блокировка карты
user-964821701857
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
5
Сбербанк
Лимит на операции в интернете
user-26248636604
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте.
Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отличное, современное обслуживание
Оценка
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
23.05.2025
Разблокировали карту
Оценка
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
22.05.2025
Биометрия и карта
Оценка
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
19.05.2025
Огромная благодарность!
Оценка
Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...
16.05.2025
Возврат денег
Оценка
Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...
12.05.2025
Блокировка карты
Оценка
Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...
10.05.2025
Лимит на операции в интернете
Оценка
Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...
08.05.2025