Незаконное списание. Банк ситуацией не занимается

Сегодня впервые столкнулась с незаконным списанием денег со своей дебетовой карты. Уведомление о списании 5 GBP пришло в 7.32 (Тюмень). Увидела я его только в 9 часов. Якобы мной была совершена покупка на сайте. Я абсолютно уверена, что никогда прежде не встречала такого названия. И вообще никаких покупок с этой карты в последнее время не совершала ни на каком сайте, тем более утром, когда на работу бегу. Карта всегда была (и остаётся) при мне. Сразу же позвонила на номер 900 и связалась с оператором. Карту, конечно же, заблокировали. На вопрос как мне вернуть деньги, естественно,  ответили, что никак. Банк этим не занимается, посоветовали пойти в полицию с выпиской через 1-4 дня.  Данные карты утекли к злоумышленникам, а банку нет дела до этого. Спасение утопающих... Примет ли полиция заявление на такою не большую сумму, заведут ли дело - вопрос открытый! Тип операции значится "Прочие списания"! То есть не товары и услуги, а прочие списания - что это означает просто загадка для меня. Статус операции "обрабатывается банком", но деньги вернуть уже нельзя. Пыталась выяснить что это за сайт такой, ничего конкретного не нашла. Получается, что сайт не существует или уже заблокирован. Находится пара отелей в Великобритании с похожим названием, но нет таких, где бы название совпадало полностью. Никаких СМС кодов , ничего не было! Вот так просто оказывается могут исчезнуть деньги с карты. Сегодня после работы пойду в отделение банка, попробую написать претензию.  Вот такая таинственная и неприятная история!