Карта заблокирована метрополитеном

23.10.2020 11:34
4079
5
Без оценки
При очередной поездке в метро выяснилось, что моя Единая карта петербуржца заблокирована. При этом денежные средства на карте были. Через сайт метрополитена погасить задолженность не получилось - сайт метрополитена выдал надпись "обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту".  В банк я обратился - 10 минут ожидал пока ответит оператор, потом общался еще с двумя операторами. Помощь в этой ситуации оказывать они отказались, предложив мне самому найти реквизиты для оплаты долга. Когда я попросил сделать это банк и предоставить мне реквизиты для оплаты, то получил отказ. Клиентоориентированность банка оцениваю на твердую 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T14:07:04+03:00
Подскажите, пожалуйста, в итоге вы обратились в «Центр информационного сопровождения»? Если да — какие пояснения вам предоставили? upd: Учитывая пояснения банка, оценку по отзыву снимаем.
user-350612350026
Через сайт метрополитена погасить задолженность не получилось - сайт метрополитена выдал надпись "обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту". Я обратился в банк, выпустивший карту. Получил отказ в разрешении данной ситуации. Вчера карту благополучно закрыл. В центр информационного сопровождения не обращался - зачем мне такой банк, который не решает проблемы работоспособности своей же карты. Так бы и заявляли при открытии - что мы только выпустим Вам карту, а все вопросы по ней Вы будете в дальнейшем решать самостоятельно. Это было бы честно. А так - моя личная оценка банку - единица, не зависимо от того, зачтете или нет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-25T06:28:58+03:00
Здравствуйте! Сбер только выпускает эти карты. По вопросам работы с ними мы рекомендуем обращаться в Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение "Центр информационного сопровождения", вот их сайт: http://gkucis.ru/ , номер телефона +7 812 246 1717. Услуги эквайринга в метро г. Санкт-Петербург предоставляет банк «Санкт-Петербург». По вопросу исключения карты из стоп-листа обратитесь к поставщику транспортных услуг или в банк «Санкт-Петербург». Официальный ответ подготовим. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по... Читать полностью

22.04.2025

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025