Списание средств с карты через MTS и PayPal

23.11.2020 20:12
4302
3
Без оценки
С моей карты была украдена сумма в размере 6 137,44 руб. Карта находится у меня, пин-код я никому не разглашала, СVC код тоже. Услуга мобильный банк у меня не подключена. Поэтому уведомлений о производимых списаниях я не получала.22.11.2020 (сегодня) я зашла в Сбербанк онлайн, и увидела, что вышеуказанная сумма пропала с карты. Списания были сделаны 21.11 вечером и 22.11 утром. 2 перевода по 999 были сделаны на Moscow PAY.MTS.RU TOPUP. Несколько переводов-1034,83₽, 1034,84₽, 1034,86₽ и 1034,87₽ сделаны на PayPal. Я сразу же позвонила в банк и заблокировала карту. Также я оставила заявку о несогласии с проводимыми операциями. Когда я позвонила в банк, оператор сказала, что ничего отменить или заморозить нельзя и единственное, что я могу сделать-обратиться в полицию.Перевести деньги на PayPal или MTS я не могла даже потому, что PayPal’ом я никогда не пользовалась, соответственно карту я привязать никак не могла, у меня даже нет этого приложения, и аккаунта там. Мне не приходили никакие запросы на проведение операций, и никакие коды я не вводила. Мне порекомендовали написать заявление в полицию, что я и сделаю завтра обязательно. Завтра же я иду оставлять заявление на перевыпуск карты. Я пользуюсь Сбербанком уже много лет, и, к сожалению, часто натыкаюсь на такие истории с какими-то неоднозначными переводами, каждый раз надеясь, что это меня обойдёт стороной... Не обошло! Я очень надеюсь, что все возможные меры будут приняты и мои деньги вернуться на счет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-27T09:21:49+03:00
Здравствуйте! В банк-эквайер мы направили финансовое требование с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения платежа и возврата денег. Срок ответа от банка-эквайера истекает 11.01.2021. В случае отказа банка-эквайера от возврата денег рассмотрение обращения будет продолжено. Результат вам будет предоставлен в ответе на обращение № 201123-0322-147200 от 23.11.2020. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025