Как работает банк в формате B2B

30.11.2020 16:22
4815
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, расскажу как работает банк в формате B2B. Установили эквайринг Сбербанка.  Установили очень быстро и оперативно, в отличии от других банков т.к. мы являемся партнером НПС МИР , есть определенный список банков которые участники программы лояльности МИР.  Менеджер Николай, который за нами прикреплен, не в курсе такой программы лояльности, что делать тоже  не знает.  В итоге мне пришлось самому связываться с куратором платежный системы МИР, чтоб они связались с банком и объяснили Николаю.  С нашей стороны документы которые прислали НПС МИР мы заполнили. Теперь их надо передать Николаю, а банк передаст в МИР. В Итоге, звонка от Николая мы не дождались, когда позвонили сами, менеджер заявил. что уходит в отпуск,ничего делать не будет. На наши возражения, что у нас договор заключен с ПАО Сбербанк,а не с ним лично. Николай сказал я вас услышал,  если холите оставьте документе охране, но за сохранность документов банк не отвечает.  В итоге надо ждать 13 декабря пока сотрудник сбербанка выйдет из отпуска. Своими действиями, человек срывает всю деятельность компании. По телефону общался хамски, надменно, оскорблял. Скрин переписки я сохранил, могу предоставить в банк.  Хотелось бы оперативно решить этот вопрос т.к. вся это эпопея тянется несколько месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T12:09:56+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-16T18:59:44+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и программа лояльности подключена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 404
отзывов
8 062
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022