Наглый обман с бонусной программой "спасибо"

04.12.2020 10:41
4869
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый Сбербанк! Вы зачем работаете по бонусной программе " спасибо" с ненадежными партнёрами, которые не могут выполнять свои обязательства по приему бонусов??? Речь идёт о магазине " пятёрочка", где у меня отказались принимать к оплате бонусы " спасибо", хотя я имела полное право оплатить ими покупку. Заявляя о бонусной программе, вы несёте обоюдную ответственность, а если клиент не может воспользоваться заявленными условиями, это получается обман клиента! И не надо всю ответственность переносить на партнёра! Если партнёр не может выполнять взятые на себя обязательства, значит с таким партнёрами нало прекращать сотрудничество. Более того, вразумительного ответа о произошедшем инциденте я не могу получить уже вторую неделю, ни от магазина " пятёрочка", ни от Сбербанка.  Разбираться в произошедшей ситуации похоже никто и не собирается. Не получилось списать бонусы - ну и ладно! Ничего страшного ведь обманывать клиентов .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T19:47:43+03:00
"Более того, вразумительного ответа о произошедшем инциденте я не могу получить уже вторую неделю, ни от магазина " пятёрочка", ни от Сбербанка."-Автор, уточните, вы оставляли обращение в банк? Какой ответ вам был предоставлен? 21.01.2021 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T12:57:51+03:00
Добрый день! Я направила информацию партнёру, бонусы будут принимать через 2-3 недели, магазину требуется время для исправления кассового оборудования. На текущий момент вы можете обратиться по другим адресам партнёра, их перечень размещен на сайте www.spasibosberbank.ru. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025