Расторжение договора НПО (ИПП) с НПФ Сбербанка. Возврат выкупной суммы с учётом 13% НДФЛ

10.12.2020 15:16
5141
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2019 году оформила договор НПО (ИПП) в Сбербанке. В декабре 2020 году понадобилось расторгнуть договор НПО (ИПП) и вернуть выкупную сумму. Подробно ознакомилась на сайте НПФ Сбербанка с правилами расторжения договора и подала заявку в налоговую службу на получение справок по форме КНД 1160077 о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета (вычеты я не получала). С полным пакетом документов пришла в офис по адресу г. Тюмень, ул. Газовиков 43/1. В приеме документов мне отказали, отправили в другой офис по адресу ул. Ямская, 75. Там, как будто впервые увидели этот договор. Девушка долго пыталась выяснить, что же ей делать. Перенаправила меня к другому сотруднику (видимо руководителю). Она тоже где то ходила, а потом сказала, что данную работу выполняет один сотрудник, но ее сегодня нет. Это называется "приходите завтра"! Вы серьезно? На весь город эту работу выполняет один сотрудник... а если она заболеет или еще что то? Мне не нужны ваши % (за год заработала целых 20 рублей), верните мне мои деньги! Когда оформляли этот договор, никуда ходить не надо было, все сразу сделали, а теперь попробуй забери свое.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-14T15:27:31+03:00
Здравствуйте! Сотрудники, наделенные необходимыми полномочиями, действительно отсутствовали в офисе в тот день. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы такая ситуация не повторилась. Спасибо, что сообщили о принятии документов в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
СветланаЗар
2020-12-11T16:24:12+03:00
Выражаю огромную благодарность всем, кто помог оперативно решить данный вопрос. Документы сегодня сдала. Все вопросы урегулировали. Сотрудники были вежливыми и обходительными. Сработал просто человеческий фактор. Еще раз всем спасибо за оперативную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 353
отзывов
8 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025