Сбербанк не возвращает мои деньги за возврат с интернет-магазина ASOS

13.12.2020 17:07
7564
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Я получила уведомление на почту 15 октября о возврате денежных средств в сумме 6360 рублей на карту Сбербанк. Но я эти деньги не получила. Пользуюсь данным сайтом уже много лет, делала возвраты, все было хорошо. Обратилась в Аsos, мне ответили возврат был успешно сделан автоматически на карту, разбирайтесь с банком, банк ответил, ждите 30 дней ждала 30 дней, деньги не пришли. 25 ноября обратилась в отделение, написала обращение, сказали ждать до 13 декабря.. сегодня, 13 декабря, приходит сообщение от банка, нам нужно дополнительное время, ждите ответ до 21 декабря. Я не понимаю, в чем сложности. Возврат был сделан, деньги какими то сотрудниками Сбербанк, это очевидно, и не хотят возвращать. Были раньше такие ситуации, с такси Убер, когда заранее снималась оплата за проезд в 17 году. Значит так,убер делает возврат за отменённый заказ, Сбербанк какие-то возвраты возвращает, а какие то нет. Приходилось звонить и по выписке с оператором выяснять где  деньги, и деньги таинственным образом приходили назад без уведомления. Здесь же  просто откладывание назад моей проблемы, как итог страдаю я и мой любимый интернет - магазин, так как я не могу сделать заказ. В страхе что могу просто потерять деньги, если мне не подойдёт товар. А кто-то просто заберет мои деньги при возврате. Как решить эту проблему не известно. И ещё, после этой истории, делала ещё 2 возврата, и деньги дошли на карту. Остался этот один злосчастный возврат. Куда он делся,неизвестно!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-13T18:59:38+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Mинимауэс
2020-12-17T14:07:14+03:00
Здравствуйте. Только что звонил Представитель Сбербанк, сделали отмену покупки ASOS на сумму 6360. Да операция совершена, мне вернули 6360. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 235
отзыва
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025