Сбермобайл

29.12.2020 12:10
5826
8
Без оценки
Уважаемые посетители сайта хотел Вам настоятельно рекомендоватьне пользоваться услугами Сбермобайл - оператора связи Сбербанка. Кратко моя ситуация. Между мной и  ООО Сбербанк-Телеком(Сбермобайл) 30 ноября 2020 года в  офисе Сбербанка России по адресу город Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90б,в отделения № 9013/030  был заключен электронный договор № 100390**** об оказании услуг телефонной связи и бесперебойного доступа в сеть Интернет по номеру 8 (980) 091-****. 30 ноября 2020 года я перевёл согласно тарифному плану на счет Сбермобайл 500 рублей. По данному тарифному плану гарантировался оператором связи Сбермобайл беспрепятственный  доступ в сеть Интернет. Однако, уже черезнесколько часов после подключения, услуга по доступу в сеть Интернет со стороны Сбермобайл в моём мобильном телефоне перестала исполняться. 1 декабря 2020 года я вынужден был обратиться вотделение Сбербанка, где была приобретена симкарта и после безуспешных попыток восстановить Интернет сотрудниками банка, я принял решение отказаться от услуг связи оператора Сбермобайл. Симкарта была передана сотрудникам Сбербанка. При этом сотрудникам Сбербанка в их присутствии было продемонстрировано, что доступ в Интернет свободно предоставлялся по второй симкарте в моём телефоне от Tele 2. 1декабря 2020 года в отделении банка я написал письменное заявление о расторжении договора со Сбермобайл и просил в заявлении вернуть мои деньги внесенные на счет Сбермобайл в размере 500 рублей. К заявлению были приложены реквизиты моего счета для возврата 500 рублей. [u]Важно отметить, что вподписанном мной со Сбермобайл договоре не содержится пунктов о том, что внесенные на счет Сбермобайл средстване возвращаются. [/u]По прошествии нескольких часов позвонивший мне сотрудникСбербанка заявил мне, что услуга осуществлялась и доступ в Интернет присутствовал, при этом сотрудник Сбербанка в лживой форме, никак не подкрепил свои доводы о доступе в Интернет и не видел визуально мой телефон с которого отсутствовал доступ в Интернет. При неисполнении или ненадлежащем исполненииобязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи [u]до обращения в суд[/u] предъявляет оператору связи претензию(ст. 55 Закона "О связи" № 126 от 07.07.2003 г.).   2 декабря 2020 года в отделении Сбербанка, где приобреталась симкарта мной была подана претензия (жалоба) в которой я просил вернуть деньги Сбермобайл в размере 500 рублей поскольку услуга телефонной связи и доступа в сеть Интернет перестала осуществляться с 1 декабря 2020 года. 3 декабря 2020 года я подал повторное заявление о расторжении договора на основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ со Сбермобайл и повторную жалобу. Кроме того копия жалобы была направлена мной в ООО Сбербанк-Телеком на их почтовый адрес: 117997, город Москва, улица Вавилова, 19. [b]Однако до сегодняшнего дня после всехмоих обращений никаких работ оператором связи Сбермобайл проведено не было.  Деньги на мой расчетный счет со стороныСбермобайл так и не поступили. Сбермобайл до сих пор на дал официального ответа на мои заявления и претензии. Руководство Сбермобайл тем самым злостно и преднамеренно уклоняется от возврата мне моих законных денежных средств в размере 500 рублей. [/b] [b]Меня поражает жадность и алчность к деньгамруководства Сбербанка. [/b][b][/b][b] [/b][b]Такимидействиями наносятся репутационные риски для Сбербанка. [/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T20:54:23+03:00
Спасибо за отзыв. Так как данный сервис не относится к банковским услугам, то оставляем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-29T13:17:34+03:00
Здравствуйте! Я проверю, чем смогу помочь, и вернусь с ответом. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 166
отзыва
7 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной... Читать полностью

02.03.2025