Сбербанк

Нижнекамск

10.01.2021 17:04
5069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12.2020 закончился срок полиса страхования недвижимости по ипотеке. 21.12.2020 продлила полис через приложение Сбербанк онлайн, чек пришел, деньги сняли, а полис не прислали ни на почту мою, ни в банк. В этот же день позвонила на 900, где мне сказали перезвонить через 3 дня, что я и сделала, повторно объяснила ситуацию, обращение мое зарегистрировали, и сказали ждать ответа до 18.01.2021. на вопрос почему так долго, ведь банк может повысить процентную ставку по ипотеке, на что мне ответили, что в течение 30 дней ничего не поменяется. Однако вскоре я стала замечать, что остаток долга практически каждый день увеличивался , также увеличился и ежемесячный платеж. Прошу пояснить, по какой причине? Полис я продлила вовремя, чек есть, есть номер полиса отраженный в чеке. Причем по рекомендации ваших сотрудников сделала это через приложение, чтоб не возникло ппоблем. Разве клиент виноват в том, что в вашей системе потерялся полис? Разве нельзя на основании номера полиса и чека не повышать стоимость остатка долга и ежемесячный платеж? Никакой клиентоориентированности, я просто в шоке от такого отношения, звонить на 900 бесполезно, объясняешь по 500 раз все разным людям и ответ один, ждите 18.01 ответ. Не можете найти, я согласна оплатить новый, но верните деньги за тот полис и все суммы на места. Не думала, что в таком банке может быть такое отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-10T18:28:43+03:00
Здравствуйте! Я детально все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Диана25
2021-01-26T22:05:13+03:00
Здравствуйте! Полис прислали, неустойку убрали, вопрос решён, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
7 618
отзыва
7 174
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

5 мая, в в 15:40 обратилась в чат , подключилась сотрудница Юлия . Был вопрос по ипотечному страхованию ( а именно по сумме оплаты за страховку )  так как в одном была указана... Читать полностью

05.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка