Подписка СберПрайм - множество ошибок и никакой поддержки

Ближе к ноябрю 2020 мне попалась акция на СберДиск, совмещенная с СберПрайм, а так же попалась отдельно подписка СберПрайм по акции.  Я оформил ОБЕ подписки и они у меня приплюсовались в личном кабинете, т.е. никаких проблем не возникло - у меня получилась двухгодичная подписка СберПрайм (по 11.11.2022). Один год - от СберДиска и второй от отдельно оформленной подписки СберПрайм за "Спасибо".  Цирк начался в декабре. 23.12.2020 мне попадается на глаза промокод от Сбера на ПОЛГОДА подписки за 199 рублей, который я благополучно приобрёл. Уже после приобретения ОКАЗАЛОСЬ, что его нужно использовать в течние ближайших полугода, иначе он сгорит (!).  Зайдя в личный кабинет СберПрайм я удивилися от того, что увидел: появилось сообщение о том, что "при продлении подписки предыдущая отменяется". Ну, подумал я, это ведь промокод, а не продление! Ввёл. Обнаружил неладное в начале января, когда начал пользоваться СберДиском (про него отдельная история) - в кабинете СберПрайм оказалось, что вся ДВУХГОДИЧНАЯ подписка была отменена(!) из-за этого промокода за 199 рублей. 09.01.2021 составил заявку на номере 900, чтобы мне помогли разобраться в ситуации и, либо отменили действие промокода (вернув двухгодичную подписку) и вернули за него деньги, т.к. это был предпреобретённый промокод, а не продление через личный кабинет, либо вернули денежные средства и отменили услугу вообще. Заявку 210109-0299-509900 рассматривали МЕСЯЦ, чтобы в конце написать (цитирую):""Вам необходимо выйти из приложения и осуществить повторный вход по СБЕР ID в приложении партнёра. При необходимости обновить приложение партнера, если после повторного входа ситуация не поменяется. Сбербанк." После прочтения у меня возникло чувство, что целый месяц мою заявку футболили, а в конце она досталась кому-то настолько некомпетентному, что ответ он скопировал-вставил из другой заявки. После повторного звонка и перебивки заявки в новую (210208-0874-729500) - я получил в течние 2х дней краткий и лаконичный ответ: "Обращаем ваше внимание, что объединение подписки СберПрайм не производится. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств..."., а так же предложение ознакомиться с офертой по данному предложению на сайте СберПрайм. С офертой по СберПрайм я, к слову, ознакомился. И, выявился забавный факт. На текущий момент действует оферта от 15 декабря 2020 года и в ней, действительно добавили пункт: "4.24. При изменении Подписки вносится Стоимость подписки согласно выбранному Периоду подписки (с учетом п. 5.8 ). При этом Клиент понимает и соглашается с тем, что ранее уплаченная Стоимость подписки не возвращается и не засчитывается в счет вносимой Стоимости подписки при изменении Подписки.". Но, что касается меня, то подписку я НЕ менял и НЕ "вносил Стоимость Подписки", а лишь ввёл подарочный промокод, поэтому я так и не понимаю до конца, как я подпадаю под этот пункт.. но звучит, как в небезызвестной серии СаутПарк: "Иии.. денег нет!". НО сверх того! В предыдущей версии оферты от 08.11.2020 (с ней так же можно ознакомиться) - такого пункта попросту НЕТ, а ведь предыдущие подписки я и оформлял в соответствие с той старой версией оферты на оказание услуг.. так, как можно подменить офертой на НОВОЕ оказание услуги те старые? Решительно не понимаю. Что знаю точно - если ВЫ вдруг решитесь оформить подписку от Сбера - спокойно можете ждать неприятные сюрпризы такого рода, ну, а без распечатанной версии их оферты под подушкой - никуда :-))