Сбердоставка изъяла мои деньги

К моему сожалению,я решил воспользоваться услугой доставки Сбербанка. Это несчастье случилось 11 января текущего года. Я попытался отправить оплаченную посылку через почтомат . Далее переписка  Здравствуйте! Сегодня я оплатил свою посылку и намеревался отправить её при помощи постомата ПикПоинт, но не смог этого сделать, так как у меня не было кода для отправки. После звонка в службу​ поддержки​ вашей компании я узнал, что мой заказ не оплачен. Электронный чек во вложении. Лейбл с данными посылки во вложении. Мне необходимо СРОЧНО отправить посылку. Когда я смогу получить код для отправки? Здравствуйте! Как долго мне​ ждать ответ?--С уважением, Владимир Джуненко.вторник, 12 января 2021г., 09:39 +03:00 от Дмитрий Демиденко help@sblogistica.ru:Добрый день!Ваше обращение принято в работу.В ближайшее время вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста ожидайте.Благодарим вас за обращение! Хорошего дня!С уважением, Демиденко ДмитрийСлужба Поддержки клиентовТел.: 8 800 100-72-69​ e-mail:help@sblogistica.ruЗдравствуйте! Когда мне вернут мои деньги?????!!!-- С уважением, Владимир Джуненко.вторник, 12 января 2021г., 09:39 +03:00 от Дмитрий Демиденко [url=mailto:help@sblogistica.ru]help@sblogistica.ru[/url]: Добрый день! Ваше обращение принято в работу. В ближайшее время вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста ожидайте. Благодарим вас за обращение! Хорошего дня! С уважением, Д-нко Дмитрий Служба Поддержки клиентов Тел.: [url=tel:+78001007***]8 800 100-7*-**[/url] ​ e-mail:[url=mailto:help@sblogistica.ru]help@sblogistica.ru[/url]s_oИЗНАЧАЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕПЯТЬ дней прошло. где мои деньги?!?!?!!!?!! --С уважением, Владимир Дж-нко. пятница, 22 января 2021г., 10:08 +03:00 от Александр Х-н help@sblogistica.ru: Добрый день!Приносим извинения за ожидание.Заявление передано в работу.Сроки рассмотрения до 5 дней. Благодарим вас за обращение! Хорошего дня! С уважением, Х-н АлександрСлужба Поддержки клиентовТел.: 8 800 100-72-69e-mail:help@sblogistica.ru s_oИСТОРИЯ ПЕРЕПИСКИ