Личный кабинет Домклик от сбербанка в контексте СБР
Оценка
Отзыв проверен
[b]4.02.2021[/b] была зарегистрирована сделка с использованием услуги [b]СБР[/b]. В личном кабинете [b]Домклик[/b], который зарегистрирован [b]на тот же самый номер телефона[/b], который указан в договоре СБР, [b]пришло оповещение о зачислении средств[/b] на "специальный счет" с дальнейшим сообщением об ожидании регистрации сделки.
В разделе сделок пустой список, данный сделки нет.
[b]15.02.2021[/b] в 15:30 было получено сообщение от Росреестра о регистрации сделки. В личном кабинете домклик никакой информации о сделке до сих пор нет.
По телефону выяснить статус так же не получилось. На шаге выбора "сделки без ипотеки" после невнятного сообщения о некорректном номере телефона звонок прекращается.
В службе поддержки мне ответили, что информацию по сделке можно получить в офисе, где оформлялась сделка. [b]Вопрос[/b] [b]- зачем тогда мне нужен личный кабинет? Зачем в нем вкладка "сделки"? [/b]В данной сделке я являюсь продавцом. Сотрудник банка при регистрации сделки вносил мои паспортные данные и телефон в договор. Какие еще данные нужны, чтобы я мог получить доступ к статусу сделки, в которой являюсь продавцом (то есть, ожидаю поступления средств на счет)?
Общее впечатление от всего сервиса крайне отрицательное.
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T16:28:42+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
artilligence
2021-02-24T16:43:52+03:00
Уважаемый администратор портала, если вы перечитаете отзыв, моя претензия изначальная была не к срокам перевода денег, а к тому, что в личном кабинете в разделе «сделки» нет никакой информации по сделке, где я являюсь продавцом.
Причин как технических, так и любых других, почему это не работает может быть масса, но я, как продавец, должен иметь удобный и быстрый доступ к статусу сделки. Это как не было, так и нет.
Претензий к сроку перевода у меня нет и никогда не было, но тут надо сделать оговорку.
Благодаря тому, что данный отзыв был оставлен, банк связался со мной и проверил информацию от росреестра. Сославшись на то, что у росреестра не обновилась вовремя база (никогда такого не было, и вот опять), они не получили уведомления о регистрации сделки, после чего я прислал документы в индивидуальном порядке.
Еще раз повторю, у меня нет претензий по срокам перевода денег. У меня претензия к отвратительному user experience личного кабинета домклик.
Сбербанк
2021-02-17T19:00:26+03:00
Добрый день!
Для того, чтобы я смогла всё проверить пришлите на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона покупателя. В теме письма укажите "10477386 Банки.ру".
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Блокировка онлайн банка
user-434721615347
Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с...
4
Сбербанк
Благодарность
user-627915886401
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка.
У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
5
Сбербанк
Обращение через Банки.Ру
puser-32176281508
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...
5
Сбербанк
Перевод денежных средств
user-349921209300
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
5
Сбербанк
Огромная благодарность!
Semenna
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого...
5
Сбербанк
Благодарность специалисту чата
user-13419338561
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной...
5
Сбербанк
Благодарность за обслуживание
maria.715
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Блокировка онлайн банка
Оценка
Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с...
29.04.2025
Благодарность
Оценка
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...
09.04.2025
Обращение через Банки.Ру
Оценка
Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам...
28.03.2025
Перевод денежных средств
Оценка
Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии...
14.03.2025
Огромная благодарность!
Оценка
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого...
11.03.2025
Благодарность специалисту чата
Оценка
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной...
02.03.2025
Благодарность за обслуживание
Оценка
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате...
14.02.2025