Заблокировали карту

Добрый вечер. Произошла ситуация не из приятных, сегодня мне зачислили перевод близкие для того что бы я заплатила за сессию что делаю каждые 3 месяца через 1 и тот же сервис. Я была на работе и решила перевести изначально 3.5 тыс они прошли успешно после мне нужно было перевести еще 5 раз по 600 рублей за каждую контрольную. При первом переводе операция отклонилась и пришла смс Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 600.0RUB в YM*YooMoney. Операции по карте временно ограничены. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню. На звонок я не смогла своевременно ответить так как я была на работе после этого я повторно решила провести операцию и у меня заблокировали карту и она исчезла из приложения. У меня на нее были последние деньги которые мне нужно перевести более нет.  Я позвонила на горячую линию специалист попросила называть кодовое слово я озвучила что не помню эту информацию называл то что я предполагала. Девушка перевела меня на другую женщину которая общалась со мной в повышении тоне она так же сказала скажите кодовое слово я озвучила что не помню она говорит тогда нужно идти в банк я говорю я нахожусь в Крыму и у меня нет возможности ехать в другой город и в Крыму я буду на постоянной основе она мне говорит в таком случае нужно провести транзакцию по карте она отклонится и после им перезвонить они увидят что я в Крыму и зададут доп вопросы в отношении паспорта и после снимут блокировку. Я возвращалась домой рассчиталась картой в терминале автобусе после осуществила звонок на горячую линии соединили с парнем я рассказала ему всю ситуацию он попросил подождать и говорит система просит кодовое слово я ему говорю что мне ранее озвучил специалист на горячей линии и что я сказала я его ее помню. Парень сказал что не чем помочь не может и только есть варианты сделать доверенность и перевыпустить карту родным я озвучила что родные у меня на дальнем востоке а я в Крыму и чисто физически у нас нет такой возможности нет мне нужно оплатить все на этой недели. парень сказал что создаст заявку на своего руководителя и он со мной свяжется в течении 24 часов и я не уверена что мне помогут решить эту проблему. Прошу разобраться в этой ситуации и разблокировать мне карту.  И так же предоставить на каком основании была заблокирована карта а не интернет банк. Так как на основании 9 161 ФЗ банку праве мне блокировать интернет банк на 2 рабочих дня а не как банковскую карту. Решение проблемы мне нужно в ближайшее время 18.02 так как у меня нет денег оплачивать свои потребности и так же даже нет возможности снять деньги с карты так как по ней не проходят не какие операции.