Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

18.02.2021 01:20
4478
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.2020 г. припопытке получить вторую часть кредита Сетелем Банка карта № 5225***1564 в банкомате ПАО Сбербанк №035041 деньги выданы не были (даже не отсчитывались), но СМС оповещение на мой мобильный номер пришло о том, что деньги в размере 200.000 (двести тысяч) рублей получены. В течение двух часов я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением разобраться в ситуации. 31.12.2020 г. мною был получен ответ из Сбербанка о том, что все вопросы по выплате денежных средств надо задавать держателю банковской карты - Сетелем Банку. 04.01.2021 г. было выслано письменное заявление в главный офис Сетелем Банка заказным письмом по адресу: г. Москва, ул. Правды, 26. Ответа нет, тянут время. Оба банка действуют совместно. Я обратилась в Центральный банк РФ. Из их ответа узнаю, деньги были выданы. Почему я косвенно узнаю от Центрального банка РФ  о выдаче банкоматом денег, хотя я их не получала и Сбербанк мне несообщил об этом, а сообщил совершенно противоположное. Даже если денежные средства взял следующий подошедший к банкомату это уголовноепреступление и мне нужно подтверждение от Сбербанка, что деньги взял другой человек, чтобы подать заявление в полицию.  Требую тщательноразобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства а не писать стандартные отписки без предоставления доказательств! На любой камере видеонаблюдения будет видно, что деньги я не получила!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T15:44:19+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-18T07:31:13+03:00
Здравствуйте! Операция по карте стороннего банка, поэтому рекомендую вам обратиться в Сетелем банк для решения вопроса. Возврат производится через платёжную систему, поэтому только банк, выпустивший карту, может сделать запрос на возврат денег. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025