Банкомат при выдаче наличных денег обманул на 5000 руб. Сотрудники Сбербанка бездействуют и отписываются отказом, не проводя инкасации банкомата

06.04. 21г. снимала деньги в банкомате (номер банкомата 992488). Ввела сумму 150000 руб., банкомат выдал 145000 руб (29 купюр по 5000 руб). Окно банкомата никаких ошибок не отразило. Чек вышел с надписью - выдано 150000 руб.  Когда я рукой брала деньги из лотка выдачи, то в нем ничего не оставалось, т.е. в лоток изначально попало на 5000 меньше.  Но банкомат не обнаружил свою ошибку.  Позвонила в контактый центр, зарегистрировали обращение №210406-0735-791500 от 06.04.21г. 07.04.21 обращение было рассмотрено, с ответом, что сбоев в работе банкомаиа не зафиксировано и оснований для зачисления 5000 у них отсутствуют. сразу же позвонила в контактный центр: сказала им, что сбоев банкомат не зафиксировал, и я об этом и так знаю, мои 5000 руб. остались в банкомате! Спросила делалась ли инкасация, оператор, ответила, что у нее нет такой информации и предложила мне зарегистрировать повторное обращение. 07.04.21 было зарегистрировано повторное обращение № 210407-0842-635300. 16.04.21 пришол ответ на обращение, аналогичный первому. Я опять набрала оператора, спросила -делалась ли инкасация (пересчет денег в банкомате), на что оператор, как и в первый раз дала ответ, что у нее нет такой информации. Надеюсь на то что, Сбербанк увидит сейчас мой отзыв на банки. ру и все таки посмотрит данные инкасации и вернет мне мои 5000 руб. (потому что деньги мои, я уверена! остались в банкомате). В противном случае буду писать заявление в полицию, может хотя бы через них Сбербанк наконец-таки добрососвестно отнесется к жалобе постоянного клиента.