Невозможно отписаться от ОККО

19.04.2021 11:04
4425
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Воспользовался предложением банка и купил подписку онлайн кинотеатра ОККО, за баллы "Спасибо". Спустя месяц решил - подписку не продлевать. Но сделать это оказалось невозможно. Т.к. кнопку "отписаться" или чтото в этом роде я найти не смог ни в приложениях ОККО и сбербанка, ни у них на сайтах в своих личных кабинетах  - я написал роботу сбербанка в чат. Роботу этот вопрос был знаком и он отправил меня к роботу ОККО. Робот ОККО - отправил меня назад к роботу сбербанка. Я добился общения с оператором в чате ОККО, который мне пояснил, что моя подписка куплена "извне" и мне надо обращаться в сервис при помощи которого я покупал подписку. Я снова обратился в чат сбербанка, робот которого немного поуперавшись соединил меня с человеком, который мне сообщил, что списаний у меня не было и соответственно ничего не подключено. Что слабо соответствовало действительности о чём я и сообщил. Потом сменилось несколько операторов которым я вынужден был доказывать, что подписка у меня есть, а кнопки отказаться от неё нет. В итоге последний оператор сообшил, что отменить подписку в чате он не может и мне надо позвонить в банк по предоставленной ссылке, которой я и воспользовался. В ходе телефонного разговора, бодрый оператор задав буквально пару вопросов, перевёл меня на оператора ОККО, который, как вы уже догадались ничем помочь мне не смог и заявил, что обращаться для отключения мне надо в сбербанк. Прошли выходные и сбербанк списал с моей карты деньги за подписку на новый месяц. Подписку которую я просил отменить всех. Роботов сбербанка, роботов ОККО, операторов онлайн чата сбербанка и ОККО, операторов кол-центра сбербанка и ОККО. Просил отменить всех, но отменить так и не смог ни я лично, ни сбербанк, ни ОККО. Так что покупать эту подписку - категорически не советую, это раз и навсегда и не зависит хотите вы это смотреть или нет. На лицо состав преступления статьи 159 УК РФ "Мошенничество".
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-19T12:24:11+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
ADR07
2021-04-26T10:26:54+03:00
Вопрос решён, спасибо. Однако осадок остался. Мне по прежнему не понятно, как отключать эту подписку. Приходить в отделение с паспортом?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025