Банк идёт на поводке у обманщиков

19.05.2021 08:14
11747
3
Без оценки
Вчера 18.05 раздается звонок с номера 84956655777, голос представившись Алексеем сотрудником службы сбербанка оповещает меня, что у меня произошёл физический перенос номера, далее я ему говорить не дал и начал задавать провокационные вопросы, после чего связь оборвалась. Через 30 сек я вижу на экране сообщение что карта отвязана от эпл пей, я захожу в приложение карты своей не вижу. звоню на 8-800... звонки сбрасываются, позвонил на 900 после трех фраз соеденить с оператором подходит девушка. Я спрашиваю, что с моей картой? Вы её заблокировали через голосового помощника. Отвечаю я этого не делал. Я звоню вам потому что она заблокирована. Проверить звонил их представитель до этого или нет она не может, странно, что номер мой определяется, информация обо мне высвечивается, а отследить звонили ли их люди мне, они не могут, думаю стоимость такой программы будет дешевле чем нанять Брежневу для рекламы. Как я понимаю мошенник после того как понял, что не получается втереться мне в доверие позвонил по подменому номеру в сбербанк и с помощью голосового помощника заблокировал мою карту. После этого он снова мне звонил, хотел что то предложить, но я снова его остановил.  Уважаемый сбербанк, если вы не можете отличить подменный номер через IP телефонию от настоящего, может не стоит блокировать карты? Хорошо, что я был в этот момент не за границей, иначе бы я на звонках разорился. Так ведь можно реально кому то 10 раз подряд заблокировать карту и человек скажет зачем мне такой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-22T21:30:27+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-19T11:35:52+03:00
Здравствуйте! Этот номер телефона принадлежит нам. Я проверю детали ситуации и вернусь к вам, постараюсь как можно раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Неправильное начисление кэшбэка по программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной... Читать полностью

30.04.2025

Возврат за ошибку клиента

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел... Читать полностью

25.04.2025

Блокировка счёта

Оценка 5

Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё... Читать полностью

25.04.2025