Реструктуризация, на которую я рассчитывал

Подал заявку на реструктуризацию 2 действующих кредитов через удаленную систему  Сбербанк онлайн. Мало того, что при подаче заявки на реструктуризацию Сбербанку показалось, что мои доходы не упали, хотя моя зарплата приходит на карту Сбербанка, и, они видят отчёт по всем моим поступлениям и операциям по картам и счётам, так сбербанк запросил у зарплатного клиента банка полный пакет документов—справка 2ндфл за 3года!, копия трудовой, выписку по карте(что должен делать сам банк)! До этого хотел избежать реструктуризации,подал заявку на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ кредита в Сбербанке, от банка пришёл ответ:«Ваш доход СЛИШКОМ МАЛЕНЬКИЙ,поэтому мы не можем одобрить Вам рефинансирование!».Все верно!Моя зарплата упала со 100 тыс/мес до 15-20т.м из-за пандемии!Другого выхода, кроме как реструктуризации кредита не было. Далее происходит полнейший дурдом:после подачи заявки на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ(из-за того, что мне не одобрили рефинансирование, в связи с низким доходом), банк утверждает, что я, оказывается, достаточно уже получаю и мои доходы не упали. Кульминация первой части:«Рефинансирования мне не одобрено в связи с низким доходом, т.к я не смогу выплачивать. Реструктуризация мне не одобрена в связи с очень высоким доходом.»Да,я подрабатываю, как и большинство людей,в сложившейся ситуации. Держался и платил столько,сколько мог. Подработка приносит от силы 20т.р сверху => 15-20т.р + ~20т.р =~35-40т.р. Отсюда я и пытался платить по кредиту во избежание просрочки (платёж~40т.р)Это речь не идёт про съем квартиры, еду, воду, и т.дстановится ещё интереснее.Я запросил документы у работодателя,самого банка,госуслуг (2НДФЛ) и отправился в офис Сбербанка для повторной подачи заявления на реструктуризацию,но уже с полным пакетом документов, подтверждающим снижение моей зп и невозможностью выплачивать кредит какое-то время, до восстановления ситуации, вызванной пандемией. В банке оформили новую заявку (с пакетом документов). Вскоре даже позвонила девушка из кредитного отдела,который занимается реструктуризацией, и, как она сказала, оба кредита будут одобрены под реструктуризацию!По факту: 13 апреля 2021 приходит смс от банка,что реструктуризация одобрена!Позвонив в банк, мне сообщают,что одобрена она только по одному из 2 имеющихся кредитов,так решил СКОРИНГ!Все требования, как к заёмщику были мною соблюдены. Позвонив из Кредитного отдела 13 числа(дата платежа по кредиту 14число)мне сказали, что как только вы подпишите документы на реструктуризацию по одному кредиту,сразу же подайте новую заявку на реструктуризацию по второму. я так и сделал. При этом заплатив 14 числа полную сумму платежа по первому кредиту!Так как льготный период по кредитному договору вступал в силу только на следующий день!А подписание 21 апреляТакже я,14 апреля,прийдя в офис банка при подачи заявки на реструктуризацию по второму кредиту, отдал полный пакет документов. Заявку обработали, и, пришёл следующий ответ: «У вас нет снижения дохода!»Логика банка мне не то что не понятна,она противоречит любому здравому смыслу. Рефинансирования не дают из-за того,что снижен доход ниже нижнего, реструктуризацию не дают потому что высокий доход,хотя по предоставленным документам видно,что доход упал в 5раз. Реструктуризацию одобряют на том кредите, на котором самый маленький платёж 8000, а там где платёж 30+отказывают.Это просто полнейший идиотизм.Звонки в кредитный отдел не дали абсолютно никаких результатов.Девушка хамит, говорит, что ничего не знает,ничего сделать не может,помочь ничем не может, заявок никаких не видит, ничего она не видит, а скорее всего, просто не хочет. Клиенториентированность на нуле