Сбербанк превращается в барахолку 90-х?

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, менять банк не собираюсь, лояльность ко мне как к клиенту была проявлена неоднократно. Спасибо, службе работе с клиентами на этом сайте. Но сегодняшний случай оставил негативное впечатление.  Пришло время менять кредитную карту, пришла получить новую, перевыпущенную. Т-ов Анатолий В., сотрудник, к которому попала, три раза поинтересовался использую ли я льготный периодом 50 дней, говорю, что в течении нескольких лет как раз им и пользуюсь. Потом пошел скрипт продаж предлагали от мобильного банка, до приставки и тп от всего отказывалась. Потом Т-ов А.В. заявляет, что по новым условиям, мне бесплатно будет подключена защита кредитной карты, если я пользуюсь грейс-периодом. На моё недоумение, было высказано, почему не хотите, это бесплатно и что это Обязательно и только на таких условиях сейчас выдается карта. Я спросила: я смогу отключить это в личном кабинете?  Мне ответили, что нет. На что я сказала, что я против навязывания каких либо мне дополнительных услуг.  А в ответ тишина. Через несколько минут спросила, И что мне звонить в службу поддержки и отключать? На что он в сердцах сказал, Вам ничего не подключили.... Вот так легким движением языка, врём клиенту. На заднем плане сотрудник Наталья, блондинка в возрасте с напором торговки с барахолки, пыталась впялить что-то из продуктов молодому человеку, я несколько раз оборачивалась, давно не видела таких "продаж".   Еще одно. Может, быть я и параноик, но Т-ов А.В. что-то время от времени писал на маленькой бумажке и прятал ее под клавиатуру, глядя в мой профиль на своем устройстве....Уж не знаю, что за цифры... может шпаргалку писал или премию свою упущенную считал, но это тоже напрягло:) Выйдя со сбербанка, позвонила на 900, уточнила по ситуации. В итоге, мне не подключили никаких услуг страхования.  P.S. В конце обслуживания, по скрипту попросили оценить их работу.. звучало как издёвка:) Оцениваю -100 .