Сбербанк

Сбербанк обманывает и затягивает платёж

22.07.2021 18:23
4843
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, случилась крайне неприятная ситуация с банком " сбер", 7. 07.21 я пополнял свою карту мир, через платёжный терминал "эликснет", с помощью наличных средств, эликснет провели платёж моментально (что я уже 2 подтвердил официальным документом) , а деньги на карту не поступили, прошло уже 2 недели, денег нет, эликснет прислал документ официальный ( который я отправил в чат сбербанк), что " эликснет" платёж провели сразу 07.07.21, сбер сначала зарегистрировали мое обращение и сказали предоставят ответ до 16, потом в последний момент перенесли ответ до 30 июля, это что за безобразие? Удерживают деньги, мои, якобы " мы ищем ваш платёж ", эту ситуацию мелкую можно уже как-то решить? Как так получается, что я должен с 7 июля до сих пор ждать, выяснять сам, где мои деньги, а сбер вместо того, чтобы решить этот вопрос за 3 недели, максимально оттягивают
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-22T21:39:53+03:00
Здравствуйте! Иногда на проверку требуется больше времени, чем планировалось изначально, поэтому срок рассмотрения может увеличиться. Я проверю операцию и вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
a*******@gmail.com
2021-08-05T19:22:40+03:00
Да, деньги вы вернули 4.08.21, но вы это максимально затянули, пока я не обратился в ближайший офис сбербанка своего города и письменно не объяснил притензию, с 8 июля вы переносили сроки рассмотрения моего вопроса, операторы сбербанка были максимально не компетентны во многих вопросах, абсолютно не зная максимальные сроки предоставления ответа,не могли разъяснить мне как гражданину Российской Федерации мои права по 59.ФЗ, оценку не меняю, считаю, что вы абсолютно не справились со своими обязанностями, причинив максимальный дискомфорт клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 135
отзыва
7 798
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка онлайн банка

Оценка 4

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы... Читать полностью

09.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Обращение через Банки.Ру

Оценка 5

Обратился через данный сайт. Эксперт службы заботы о клиентах помог решить вопрос с возвратом компенсации за перевод с кредитной карты. Спасибо данному сервису, сотрудникам... Читать полностью

28.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я хотела бы выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения №9038/01702 Сбербанка России. Ц-вой Любови Н. за то, как она внимательно отнеслась к решению моего непростого... Читать полностью

11.03.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту онлайн-чата Владислав. 02.03.2025 года потребовалось срочно перевести деньги на дебетовый счет Решила попробоврать перевести с кредитной... Читать полностью

02.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка