Никогда! Никогда не берите кредит в Тинькофф под залог, если хотите сохранить время и нервы!

29.07.2021 12:47
2709
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило меня связать с кредитованием Тинькофф... Сегодня, 29.07.2021 могу смело заявить, что кредитный отдел в этом банке самый безалаберный, безответственный, некомпетентный и бессовестный! Получив предварительное одобрение кредита, занимался получением документального подтверждения снятия обременения. После получения такого документа, была назначена встреча на 19.07.  Встреча состоялась, все документы я подписал, сотрудник банка сделал все необходимое, но вот при оформлении фото не нужны были, его программа это не запрашивала. Я предложил сделать фото и подгрузить при необходимости, от отказался, ссылаясь на то, что им нельзя подобное делать. Сотрудники банка все в один голос говорили, что оформление занимает до 5 рабочих дней, более того, практически всегда - меньше! Это чистая ЛОЖЬ! Никогда не верьте этому банку! 24.07 они только зафиксировали обращение в Росреестр, который рассматривает в свою очередь до 5 рабочих дней по нормативам. Крайняя дата была 26.07 Утром пишу "сегодня будет ответ?" на что получаю уверенный ответ "Конечно!". В 22:13 пишу в банк "почему нет ответа!?" и получаю ответ "Ой, а мы продлили рассмотрение до 27.07. В ходе общения с поддержкой косвенно проскальзывает от оператора "обращение по поводу фото?" на что я говорю, что фото у меня никто не запрашивал. Я начинаю понимать, что начинается какой-то сюр... На протяжении всего дня 27.07 написываю в поддержку, чтобы со мной созвонились. В 17:00 со мной связывается представитель, и в ходе телефонного разговора указывает, что банк ни в чем не виноват, это Росреестр такой нехороший, и долго рассматривает заявку, тысяча извинений и сказки про "Мы повысили приоритет Вашей заявки". Я спрашиваю "От меня точно ничего не нужно?" на что получаю "Конечно нет! Мы все сделали, теперь остается ждать". Жду... 28.07 весь день жду, ответ же должен быть 29.07 край! И как Вы думаете, что происходит!? Сегодня около 11 часов мне звонит представитель, с просьбой назначить встречу, для ФОТОГРАФИРОВАНИЯ!! Я не знаю как сдержался и просто не покрыл матом её... 10 дней банк ковырялся в одном месте, и наконец-то решил, что фото нужны... У меня умирает близкий человек, я в максимальном напряжении, а тут ещё и "чудесный" банк, с сотрудниками "чудаками" но не совсем. Мораль - лучше выберите другой банк, даже с бОльшей ставкой - но вы потеряете гораздо меньше и времени и денег, а так же нервов. Звонить мне хотят с банка, ни руководители, ни люди, которые ведут эту заявку... Бешеное желание больше никогда не связываться с этим банком!
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-04T12:45:14+03:00
Добрый день. Представитель изначально ошибся и не сделал нужные фото квартиры, это грубая ошибка и мы уже провели работу над ошибками. Эта ошибка сильно повлияла на сроки активации кредита, плюс большая нагрузка в связи с большим количеством обращений дала о себе знать. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. Понимаем, что не должны были так затягивать вопрос и подводить вас, тем более в такой стрессовой для вас ситуации. Кредит активировали, больше вас не подведем!
Щеблыкин Алексей
2021-08-13T13:27:13+03:00
В течении часа, после отзыва, со мной связался компетентный специалист, предложил оптимальное решение проблемы, мы сразу поняли друг друга. В течении пары часов решили мой минимальный запрос, в этот же вечер закрыли основную потребность, и на следующий день банк выполнил всё, что мне обещал. Если бы такие специалисты работали сразу с непростыми ситуациями - было бы отлично!! Очень хорошо, что банк понял свою ошибку, и практически моментально начал её успешно решать, очень хороший вектор для развития, отличная работа!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
18.72%
решено проблем
7 966
отзыва
7 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Кредит

Оценка 5

24.12.2025 оформила кредит в приложении банка. Кредит выдали, и была подключена дополнительная платная услуга страхование здоровья. Так как планировала закрыть кредит через 2... Читать полностью

01.03.2026

Простили проценты

Оценка 5

Регулярно пользуюсь сервисом Кубышка в Банке. В последнее время нахожусь в командировке на крайнем севере, очень часто подводит связь, что привело однажды к просрочке погашения... Читать полностью

22.02.2026

Мои впечатления о банке за 7 лет использования!

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться общими впечатлениями о банке, в этом банке у меня есть много продуктов: 1. Дебетовые карты 2. Кредитная карта 3. Потребительский кредит 4. Сервис... Читать полностью

21.02.2026

Т-БАНК в Нижнем Новгороде

Оценка 5

Я — постоянный клиент Т-БАНК в Нижнем Новгороде. 31 июля 2025 года срочно понадобились деньги на ремонт автомобиля после поломки, и я обратилась в Т-БАНК через горячую линию... Читать полностью

18.02.2026

Максимально отзывчивые персональные менеджеры

Оценка 4

Когда сотрудники поддержки не понимали вопрос и переводили на назойливую службу взыскания — только персональный менеджер помог разобраться.  Я внёс два платежа по кредиту, но Банк... Читать полностью

17.02.2026

Помогли разобраться как работает рассрочка

Оценка 5

У меня есть и кредитная, и дебетовая карта банка. И пару раз видела уведомление, что можно оформить рассрочку на опредленную покупк, но так и не разобралась как это вообще работает... Читать полностью

10.02.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

Наконец-то решила завести себе карту от Т-банка, заполнила анкету, заказала доставку. В день, на который условились (16 декабря), со мной связалась менеджер банка Людмила, уточнила... Читать полностью

31.01.2026

Продукты банка