Жалоба на СберМегаМаркет (группа Сбер)

08.09.2021 10:48
2904
3
Без оценки
Добрый день! Сервис СберМегаМаркет как мне кажется пробил дно по качеству обслуживания.  Сюда пишу, так, как больше некуда написать,  звонить в поддержу уже надоело, они могут только оставить обращение, при просьбе как то связать с руководством, что бы решить проблему бросают трубки. 3/08/2021  был сделан заказ №952690538, большая часть которого была оплачена бонусами спасибо. 30.08.21 было обнаружено, что товар ненадлежащего качества. Было оставлено обращение в приложении сбермегамаркет № ccs-321313( в котором продавец написал что признал товар некачественный, денежный ср-ва отправлены покупателю, я написал что денги получил и до сих пор висит заголовок, что ожидают покупателя после чего со со мной связался продавец. Я ему сбросил фото, видео товара, после чего продавец признал товар не качественным и принял решение о возврате денежных ср-в. Это все решили за пару часов. И тут началась эпопея со сбермегамаркетом, оказывается у них должна пройти процедура по возврату, которая занимает они и сами не знают сколько времени но в среднем 7 рабочих дней, хотя  сначала говорили 48 часов.  По сути сбеомегамаркет является посредником в данной операции, но денежные сре-ва не возвращает. Могу еще добавить заказ №918869034, когда я ходил 2 дня, искал магазин в торговом центре, и не попалась нормальная сотрудница в поддержке и не выяснила (правда уже после отмены заказа), что данного магазина по этому адресу  где я искал просто нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T19:32:04+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем без оценки, так как отзыв относится к работе Сберлогистики.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-08T11:24:49+03:00
Здравствуйте! Во всем разберусь и напишу результат. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025