Жалоба на СберМегаМаркет

08.09.2021 13:01
2867
2
Без оценки
Здравствуйте!!Вынуждена написать этот  отзыв, так как нервы уже на пределе.  Впервые заказывали акустическую гитару  6 августа (в составе заказа были еще другие товары), в день доставки его отменили, сначала частично потом полностью. Начали выяснять  - несколько товаров якобы пришли с браком, в том числе и гитара, сказали как вернуться деньги, сделать заказ у другого продавца (было несколько продавцов с такой же ценой у них в перечне). Полный возврат денег ждали 10 дней.  Заказали снова, выбрав уже другого продавца 19 августа, привезли заказ только 26 августа поздно вечером. Так как у меня заказ был скомплектован из 5 посылок, сразу посмотреть не смогли содержимое, да и когда приехал курьер, ребенок спал. Хотя сразу было понятно, что привезли не то, но надо было разобраться, что перепутали. В этот же день отправили обращение, т.е. 26 августа, описав проблему, что привезли не тот товар.Сегодня 8 сентября, проблема до сих пор не решена. Уже устали звонить каждый день по телефону - в ответ никакой конкретики, то у них много обращений и они не успевают, то завтраками кормят. Сроки по обращению все вышли... Связывались уже напрямую с магазином, который во всем винит СберМегаМаркет, что это они все перепутали. Меня, как потребителя, не должно это касаться, а должен быть результат - в виде решения проблемы! Это какой-то кошмар, а все из-за бонусов Спасибо, которые теперь почти не списать негде.  Лучше карту закрыть, и забыть про Сбер, как страшный сон!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-17T17:38:24+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем без оценки, так как отзыв относится к работе Сберлогистики.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-08T15:25:45+03:00
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru номер заказа, я все проверю. В теме письма прошу указать "10561086 Banki.ru". С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025