Сотрудники Сбербанка не знают, что такое справка о закрытии кредитного счета

08.09.2021 14:33
6006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4.08.2021 я обратился в допофис Сбербанка №8589/044 с заявлением о закрытии кредитной карты с истекшим сроком действия. Не без небольших проблем (непринятие терминалом сохраненной на телефоне карты для идентификации), данное заявление было принято, о чем я получил бумажную копию о закрытии счета карты и напоминание о том, что полностью счет закроется через 30 дней и справка о закрытии счета будет доступна после этого времени.  Подождав месяц, 8.09.2021 я обратился в допофис №8589/046 с целью получения документального подтверждения о закрытии счета карты (а равно отсутствии задолженности). Но вместо документа я получил невнятное объяснение, что моя карта закрылась в день обращения, на текущий момент не видна в их системе и в связи с этим возможность выдать какие либо документы отсутствуют.  На вопрос, что мне делать, если через 2.5 года банку вздумается придумать мне лишнюю неуплаченную копеечку на счете и в связи с этим штрафы, ответа я не получил. Единственное, что посоветовали мне сотрудники банка - обратиться на горячую линию (интересно, как от них я получу бумажные документы) или в публичные каналы, что я и делаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-19T13:26:43+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-08T18:14:55+03:00
Здравствуйте! Взяла ваш вопрос в работу. Вернусь, как только закончу проверку. С уважением,  Мария Александрова Сбер
zerocul
2021-09-10T12:01:33+03:00
Вопрос разрешился 10.09, позвонили, объяснили, что это техническая ошибка, из за чего работники офиса не могут выдать данную справку. Пригласили в отделение, где выдали необходимый документ. Считаю вопрос разрешенным, из за двух походов в отделение 5 поставить не могу, считаю возможным изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 199
отзыва
7 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025