Глупый голосовой помощник

09.09.2021 16:34
5243
2
Без оценки
Позвонили предположительно мошенники, начали рассказывать о том, что это сотрудник Сбербанка, звонит для проверки информации. Якобы с моего личного кабинета поступила заявка на кредит. С мошенником разговор закончил, позвонил в Сбербанк, для проверки, что это все же мошенники. Сначала одолевал вопросами голосовой помощник, сразу требовал от него перевода на оператора, дождался. Оператор ответил, я сразу пожаловался на их голосовой помощник. К оператору был один вопрос, была ли заявка в моем личном кабинете, оператор начала говорит о мошенниках, о том что не нужно им предоставлять данный и после этого сказала на ваш вопрос ответит голосовой помощник и снова перевела на тупой голосовой помощник, с которым я не смог вести диалог. Вопрос безопасности средств, с которым я позвонил, необходимо решать моментально, если существует угроза, чтобы была возможность быстро заблокировать счета. Сбербанк вместо этого продинамил меня и вопрос остался открытым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-03T19:51:33+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 е) Правил Народного рейтинга, а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-09T17:14:56+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что общение с помощником доставило вам неудобства. Вы можете проверить номер, с которого поступил звонок, здесь https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/antifraud Я проверю работу коллеги и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 983
отзывов
7 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025