Отображение Инвестирования в СБОнлайн

Уже больше полугода не вижу свои брокерские счета в СБОнлайн. Есть большая уверенность, что это связано с изменением паспортных данных. Я лично обращалась в отделение СБ, когда получила новый паспорт, мои данные были обновлены. То, что эти данные не поступили в Брокерское приложение СБ я не знала. Пользуюсь отдельными приложениями для СБ и для инвестирования через брокера СБ. В какой-то момент мне понадобилось проверить свои настройки в открытых брокерских счетах и только в этот момент я обнаружила, что не вижу их через СБ ни через телефон, ни через сайт. Обращалась в СБ разными способами - несколько раз приходила в отделение, первые разы мне просто отвечали что не знают что делать, потом в какой-то момент я минут сорок ждала заполнения каких-то документов, подписала обновление данных для брокерских счетов, после чего ждала месяц. В какой-то момент обратилась через приложение с заявкой, где мне ответили, что мне необходимо приехать в какое-то СБ отделение на Полянке только потому, что в заявленных изменениях мои ФИО прописаны не полностью, при этом вторые экземпляры заявления у меня на руках и мои данные там ВЕРНЫ = ФИО прописано полностью!!! Я продолжаю инвестировать через приложение и пользоваться СБОналйн через приложение и через сайт, но не могу внести какие-либо изменения в свои брокерские счета!!! [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк с жалобой на не отображение брокерского счёта в СберБанк Онлайн. [b]Проверка банка:[/b] – 23.04.2021 Вами в офисе банка №9038/01422 по адресу г. Москва, ул. Академика Бакулева, д. 2 оформлены заявления и анкеты инвестора для актуализации персональных данных по указанным договорам; – в связи с тем, что в заявлениях не указаны полностью Ваши фамилия, имя и отчество, заявления не были приняты банком в работу; – неактуальные персональные данные в системах банка являются причиной того, что договоры не отображаются в СберБанк Онлайн.