Застряла на складе посылка в Сберлогистике, мне ее не выдают уже более 6 дней

Здравствуйте!  На данный момент отзыва проблема не решена Ситуация: Я заказал посылку на сайте Айхерб,выбрал пункт выдачи посылки в отделении сбербанка г.Самара . Айхерб свое условие выполнил и передал заказ в сберлогистику, о чем свидетельствует трек номер. Прошло буквально 2-3 дня и посылка прибыла в город получения Самара на склад сортировки, после чего она должна быть направления в пункт выдачи отделения Сбербанка. Так вот проблема в том, что ее с этого сортировочного склада не направляют в пункт выдачи. Мне пришла смс о том, что адрес доставки будет изменен и я получу смс о готовности выдачи. ПРОШЛО УЖЕ 6 дней! о посылке ни слуху ни духу. я Звонил каждый день на протяжении трех дней в службу поддержки оставлял уже 3 обращения на решение данной проблемы. Операторы службы поддержки говорят, что обращение передано, что мне перезвонят сотрудники данного склада, но прошло еще 3 дня и ни кто не выслал смс код и не позвонил. Близятся снова выходные, где сбербанк не будет работать. У меня вопрос- почему моя маленькая посылочка до сих мне не выдана?  Прошу незамедлительно решить этот вопрос! Я неоднократно пользовался вашим сервисом доставки и не было нареканий, но в связи с последними событиями я в шоке от ваших дел, больше дел с вами иметь не хочу.  Оператор на номере 900 вообще сказал, что возможно моя посылка утеряна при транспортировке, и что придется еще подождать 2 недели для подтверждения утери, тогда мне придется писать на айхерб о возмещении денежных средств недоставленной посылки, НО дело то в том, что айхерб ее передал сберлогистике и это документально отображено на сайте!!!! Соответственно они мне отпишут, чтобы я решал вопрос с сберлогистикой сам.  Это что за не уважение такое к клиенту?  РЕШАЙТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, Я НЕ ОБЯЗАН ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЗВОНКИ В ВАШУ ЛОГИСТИКУ И ЖДАТЬ ТАМ ПО 15 минут ожидания ответа оператора! Вы блин такая огромная компания , а экономите на операторах! Стыдно должно бытЬ!  Получается если мою посылку не найдут, значит ее кто-то забрал у вас на складе! Вы меня очень крупно подставили, разберитесь там уже ...мне она очень нужна ,. Жду обратной связи специалистов, причем незамедлительно !