Отказ в выдаче дебетовой карты на основании условий выпуска и обслуживания (без объяснения причин)

27.09.2021 00:40
14383
17
Без оценки
Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка с 2015 года. До недавнего времени все было нормально, но всвязи с проявлением интереса к современным технологиям, я решил углубиться в изучение криптовалюты, и не найдя информации о её запрете на территории РФ, решил попробовать себя в торговле данными финансовыми активами на известной бирже, но в конечном счете получил сообщение о компроментации карты, после чего произошел перевыпуск карты, но в её выдаче мне отказали, запросив документы по 115 ФЗ. Документы я все предоставил, включая историю сделок, справку о доходах, объяснение экономического смысла операций. Позже я решил поинтересоваться как обстоит рассмотрение обращения, в результате чего мне сообщили, что в выдаче карты отказано на основании условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка. Составив еще одно обращение с просьбой более детально рассмотреть мою ситуацию, банк повторно запросил документы по 115 ФЗ. Более детально подготовив все документы, я высказал намерение раскрыть любой входящий и исходящий перевод, дабы доказать свою непричастность к какому-либо отмыванию доходов. Позже пришло сообщение, что документы переданы на анализ и будут рассмотрены в срок 5 рабочих дней. Ответ от банка я так и не дождался, позвонил сам. В итоге карту так и не удалось получить, а также невозможно получить какой либо дебетовый продукт (другую дебетовую карту банка). С одной стороны криптовалюта была признана имуществом, торговля через карту являлась самым доступным способом,  официального запрета на этот вид деятельности я не нашел. Ладно если бы просто запретили, но самое обидное что теперь отказываются выдавать какую либо дебетовую карту,  хотябы чтобы расплачиваться ей в магазине, мягко говоря просто ограничили обслуживание... Так и не сказав, что я нарушил по 115 ФЗ... дальнейшие обращения в банк не помогли, в ответ один отказ... даже не могут ответить, временное ли это ограничение или уже насовсем... Уже просто был бы рад получить карту только для прочих расходов, но увы...расстроил меня банк, просто забыли про своего клиента...Даже не объяснив, в чем мой проступок...
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-27T01:07:17+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025