Добрый день.  В связи с семейными обстоятельствами и финансовыми затруднениями, я обратилась в отделение банка для возможности урегулирования вопроса о реструктуризации задолженности, приложив к своему заявлению заверенные работодателем копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ . Однако получила смс-сообщения без указания мотивов отказа и правовых оснований. 

Полагаю, что банк не рассмотрел мое заявление по существу. На мое повторное обращение 14.09.2021  с просьбой рассмотреть заявление о возможности реструктуризации, пришли неоднозначные противоречивые смс-сообщения. Таким образом, на сегодняшний день однозначного  ответа,  с указанием причин отказа ,я так и не получила.  Очень надеюсь на сотрудничество с банком и обратную связь,  поскольку я нацелена на урегулирование возникшей финансовой ситуации.