Возврат денег с Tmall

30.09.2021 14:20

13454

Оценка

Отзыв проверен

Почитав, что на сайте имеются подобные отзывы, решил, что надо написать сюда, ибо в чате операторов нет, на горячей линии не могут дать вразумительного ответа. Делал отмену заказа на Tmall 27.09.2021 на сумму 26490 рублей по причине отсутствия товара, продавец не успел его обработать, отменил заказ. Чек "возврат прихода" сразу отобразился в профиле ,в чате службы поддержки Tmall говорят, что деньги отправлены автоматически обратно в банк, а также сказали, что если отменяете заказ, то торговая площадка, то есть Tmall, автоматически возвращает Вам деньги. Если деньги Вам не поступят, то обратитесь в Ваш банк. В банк обратился, сказали, что ничего не видят,торговая площадка документально подтвердила оказанную услугу и получение товара. Чек о возврате прихода проверен на сайте ФНС России - чек корректен, факт записи расчётов в ФНС России подтверждён. Все документы, скриншоты были направлены в чат банка, в котором с трудом можно выйти на оператора. Обращение составлять не хотят. Говорят ждите 30 дней,но мне не понятно, зачем ждать, если есть документальные доказательства, что деньги были возвращены мне в этот же день. Обычно денежные средства после получения чека "возврат прихода" возвращаются максимум в 2 дня, даже на выходных. А тут вообще не понятно где они. Банк в целом хороший, никаких особых проблем никогда не было, изменю оценку, если все решится хорошо. Если можно куда-то официально направить документы, прошу дать знать, ибо ни электронного адреса, ни обращения я составить не могу.

Администратор народного рейтинга

2021-10-06T22:18:51+03:00

В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".

Сбербанк

2021-09-30T17:16:58+03:00

Здравствуйте! 30 дней, про которые вам сказали сотрудники, это сроки, установленные платёжными системами и банк на них никак повлиять не может. Я проверю статус данной операции и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место

из 313 банка

2,28

средняя оценка

16%

решено проблем

8 166

отзыва

7 834

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличное, современное обслуживание Nikita216 Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...

Сбербанк

Разблокировали карту user6490922 Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...

Сбербанк

Биометрия и карта user-871721779769 Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...

Сбербанк

Огромная благодарность! user-380021747909 Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с...

Сбербанк

Возврат денег user-293120319460 Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули...

Сбербанк

Блокировка карты user-964821701857 Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и...

Сбербанк

Лимит на операции в интернете user-26248636604 Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным...

Сбербанк

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025